Responsable qualité h/f

Présentation de l'entreprise

Vous souhaitez avoir un impact direct sur la satisfaction client et la performance des produits ?Rejoignez un acteur de renom, distributeur d’équipements domestiques, et contribuez à garantir la cohérence entre les exigences de la marque et l’expérience réelle des utilisateurs.

Missions

Votre rôle : Porter la qualité côté marque, en vous assurant que chaque produit lancé répond aux attentes des clients, tant en termes de performance que d’usage. Vous intervenez de la conception jusqu’au suivi des retours terrain, avec une vision orientée amélioration continue.Vos missions : Définir et formaliser les cahiers des charges produits en collaboration avec les équipes Offre et les ingénieurs qualité (exigences techniques, fonctionnelles et visuelles). Initialiser les exigences qualité des nouveaux produits et définir les plans de contrôle associés. Analyser les modes de défaillance produits afin d’anticiper les risques et les besoins associés. Valider les échantillons selon les protocoles définis et vérifier la conformité des produits (tests, documentation, notices). Identifier les non-conformités à partir des indicateurs de satisfaction client, des retours terrain et des avis produits. Être le point de contact des clients B2B pour collecter les informations nécessaires à l’analyse des insatisfactions. Collaborer avec le SAV et les équipes internes pour analyser les réclamations et qualifier les responsabilités. Piloter les actions correctives et préventives, de l’identification des causes à leur mise en oeuvre opérationnelle. Suivre la performance des produits à l’aide des indicateurs clés (taux de retour, coût de non-qualité, note produit, réparabilité).

Profil recherché

Issu(e) d’une formation (Bac+4/5) en qualité, ingénierie ou dans un domaine industriel, vous justifiez d’une première expérience en qualité.Vous maîtrisez les outils et méthodes qualité (5 Pourquoi, Pareto, 8D…) et êtes à l’aise avec l’analyse de données issues du terrain.Vous savez travailler en transversal avec différents interlocuteurs et piloter des plans d’actions de manière structurée et rigoureuse.Reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et vos excellentes qualités relationnelles, vous interagissez avec aisance auprès d’interlocuteurs variés et faites avancer les sujets de manière constructive.L’anglais professionnel est indispensable pour ce poste.Poste en CDILocalisation : Arnouville (95)Rémunération :40–45k€ + prime de performance + avantages