Charge(e) de clientele (h/f)

A propos de l'entreprise :

Notre client est une société anonyme française majoritairement présente en tant qu'opérateur de services postaux (courrier, colis et express), de services ...

A propos du poste :

Notre agence LEADER Dunkerque recherche actuellement des CHARGE(E)S DE CLIENTELE H/F sur Dunkerque et ses alentours (59140).



Voici vos principales missions...



- Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge de tous les clients particuliers et professionnels


- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients


- Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activité


- S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients


- Maîtriser les offres numériques du groupe


- Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare, dans la mise en main des offres (applications etc...)


- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien


- Détecter et analyser les besoins des clients


- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial





Profil recherché :

Voici le candidat que nous recherchons pour ce poste...



Vous êtes capable d'adopter une attitude facilitant la relation client (politesse, sourire, amabilité...) ?


Vous disposez des bonnes techniques de vente ?Vous avez le sens de l'organisation et de l'analyse ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (services en ligne et offres digitales)
Vous êtes titulaire du permis b ? (souhaité)


Vous êtes disponible de suite ?



Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à nous transmettre votre CV à jour !