Responsable applicatif run opération h / f

Responsable Applicatif Run Opération H/F, Saint-Ouen

Les Petits Chaperons Rouges

Venez grandir avec nous !

Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l’optimisation des applications métiers en production, tout en garantissant un service de qualité aux utilisateurs et en participant à l’amélioration continue des processus opérationnels.


Responsabilités

1. Supervision des applications : Superviser l’ensemble des applications en production et garantir leur disponibilité.
2. Gestion des incidents : Assurer le suivi du traitement des incidents, des problèmes et des demandes liées aux applications, en s’assurant de leur bonne résolution.
3. Optimisation des processus : Analyser les processus opérationnels pour identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser l’utilisation des applications.
4. Support aux utilisateurs : Fournir un support technique et fonctionnel, mettre en place des formations pour les utilisateurs finaux, et collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et de support.
5. Reporting et suivi : Élaborer des tableaux de bord et des rapports pour suivre la performance des applications et la satisfaction des utilisateurs, tout en assurant une communication régulière avec la direction.
6. Veille technologique : Se tenir informé des évolutions technologiques et proposer des évolutions ou mises à jour des applications en fonction des besoins métiers.

Vous êtes diplômé(e) en informatique, spécialisation gestion des systèmes d’information ou domaine connexe, avec une expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement opérationnel.


Compétences requises

* Techniques : Connaissance approfondie des applications métiers, expérience avec des outils de gestion des incidents (ex : ITSM, Service Desk), compréhension des architectures applicatives et des systèmes d’information.
* Analytique : Capacité à analyser des données, générer des rapports pertinents, et résoudre des problèmes efficacement.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, capacité à travailler en équipe et à gérer des relations avec divers interlocuteurs.

Les Petits Chaperons Rouges s’engage pour l’inclusion, la non-discrimination, le handicap, la diversité sociale… Parce qu’il est bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités.

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