Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction Relation Client – Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l’année » 2 années consécutives.
Concrètement, vous serez amené à :
- Analyser le projet du client en tenant compte des risques, de leur cohérence et du respect des procédures internes.
- Monter les demandes de crédit (1er niveau d’analyse financière avant transmission au service étude risques)
- Optimiser chaque interaction en identifiant et suggérant des solutions de financement ainsi que des produits d’assurance alignés aux besoins des clients.
- Assurer la fidélisation de nos clients particuliers, en apportant des conseils et une expertise
- Réaliser des études complémentaires pour les dossiers sensibles
- Assurer le suivi et la complétude des dossiers de votre portefeuille via des échanges réguliers (par mail ou téléphone)
- Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité
- Identifier et signaler auprès de sa hiérarchie toutes les anomalies ou dysfonctionnements détectés
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