Piloter les services d?infrastructure locaux, préparer la mise en ?uvre de la future organisation et plus particulièrement le support applicatif de nos applications locales. En charge du pilotage du cockpit d?exploitation notamment du site web.
PRINCIPALES ACTIVITÉS :
Gestion d?équipe
Piloter opérationnellement les équipes support local au quotidien
Support local et administration :
Superviser le support technique de proximité (bureautique, infrastructure Windows locale, mobilité).
Assurer la gestion opérationnelle des systèmes locaux (serveurs, postes de travail, périphériques).
Garantir la continuité de service pour toutes les infrastructures locales disponibilité, résilience, supervision.
Responsable des services locaux bureautique fournis : accueil utilisateurs du siège, qualité, fiabilité, performance.
Support applicatif ? applications locales
Préparer la mise en ?uvre de la future organisation de support applicatif prévue en octobre 2026
Identifier chaque application, son modèle de support, le référentiel documentaire, ? les compétences requises pour la reprise du support. Définir un plan de mise sous contrôle en local.
Organisation & Collaboration
Piloter au quotidien les services fournis par notre prestataire externe d?exploitation et s?assurer de la qualité des services rendus sur l?exploitation du Web, être point d?escalade en cas de nécessité
Met en place avec le transition manager les plans d?amélioration
Suivi de la qualité de service :
Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord pour mesurer la qualité du support et des services IT locaux
Analyser les indicateurs de qualité de service et proposer des actions d?amélioration continue.
Piloter le cycle de vie des équipements
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Le lieu de travail sera le siège social, avec 2 jours de TT possibles après 2 mois.
Présence les lundi, mardi, jeudi
Vous serez directement rattaché(e) au directeur des services
Profil candidat:
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :
Leadership et capacité à fédérer les équipes.
Rigueur, sens de l?organisation et gestion des priorités.
Capacité à travailler en transverse avec les métiers et les partenaires.
Esprit d?analyse et de synthèse.
Réactivité en situation de crise ou d?incident majeur.
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