Responsable d'agence adjoint f/h

L'entreprise Depuis plus de 20 ans, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile auprès des particuliers. La marque regroupe aujourd'hui plus de 600 agences partout en France, 150 000 clients et 26 000 employés de maison. Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Pour afficher ce contenu veuillez accepter les cookies Youtube Description du poste Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche son futur Responsable d'agence adjoint (F/H) pour son agence située à Saint-Gilles. Véritable relais entre le terrain et la Responsable d'agence, vous serez amené(e) à : Construire et optimiser le planning d'intervention (gestion des absences, remplacements) ; Accompagner et superviser les employés de maison (selection, intégration, montée en compétences, reporting et suivi des activités) ; Participer au développement du portefeuille clients (prospection de nouveaux clients, fidélisation, suivi de la satisfaction) ; Réaliser le suivi qualité auprès des clients, répondre à leurs sollicitations et gérer les possibles réclamations ; Assurer le suivi administratif de l'agence et œuvrer à son bon fonctionnement (suivi des performances de l'agence, mise à jour des données clients et employés, facturation, relance client). Profil recherché Et vous ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ? En bon communicant, vous avez le sens du service client et de l’animation d’équipe ? Vous recherchez un poste où chaque jour est différent et rythmé ? Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Excel, Word, ERP) ? Alors c'est vous que nous devons présenter à notre client ! À savoir Poste basé au sein de l' agence Shiva située à Saint-Gilles ; À pourvoir du 12 janvier au 28 février ; CDD 39h du lundi au vendredi ; Un parcours d'intégration sera mis en place lors de votre arrivée. Réf: 710d41e1-7dee-4808-8863-a407b678ceb8