Nous recherchons, pour l'un de nos clients - société spécialisée dans l'édition et le déploiement de logiciels de gestion dédiés aux établissements de santé, EHPAD et collectivités, implanté à Bethune- un(e) Technicien(ne) Helpdesk / Formateur(trice) à pourvoir dès maintenant. Missions principales : Vous assurez la formation, l'accompagnement et le support fonctionnel des utilisateurs sur les logiciels de gestion (comptabilité, paie, gestion administrative, soins). Vous contribuez à la montée en compétence des clients et à la bonne appropriation des outils. Responsabilités : - Animer des formations en présentiel et à distance. - Adapter et concevoir les supports pédagogiques. - Assurer le support fonctionnel de premier niveau et relayer les incidents complexes. - Participer au déploiement des solutions (paramétrage, reprise de données, accompagnement au changement). - Évaluer la satisfaction des utilisateurs et proposer des axes d'amélioration.
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