Service delivery manager (f/h)

Posté le :29 avril 2026

Type de poste : CDI

Discipline : Pilotage de projet

Éducation : Bac + 3

Langue(s) : Français

Rémunération : 40 000 € – 50 000 €

Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recrute un Service Delivery Manager (SDM) pour piloter l’activité opérationnelle et managériale d’un dispositif à Toulon.

Missions principales

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des opérations et de la performance du service :

1. Animation et pilotage des comités de pilotage
2. Management des équipes techniques : encadrement, accompagnement et gestion des plannings
3. Suivi et coordination des plans d’actions
4. Pilotage de l’activité et suivi des indicateurs de performance
5. Gestion et développement de la relation client
6. Anticipation, identification et gestion des risques
7. Contribution à l’amélioration continue des processus

Technical skills

8. Formation Bac +3 à Bac +5 en Informatique
9. 8 ans d’expérience minimum sur un poste similaire (SOM, Service Manager, Operations Manager ou équivalent)
10. Solide compréhension des environnements IT et des enjeux de production

Soft skills

11. Expérience confirmée en management d’équipes techniques
12. Maîtrise des KPIs / indicateurs de performance
13. Excellentes capacités en relation client
14. Bon niveau général en informatique
15. Leadership, sens de l’organisation et de la communication
16. Capacité à anticiper et à gérer les situations à risque

NOS AVANTAGES

17. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
18. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
19. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
20. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
21. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
22. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
23. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
24. EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
25. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
26. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
27. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
28. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
29. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
30. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
31. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.