Chef de pôle vl/cl (h/f)

Offre n° 196DZGN
Chef de Pôle VL/CL (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Pôle contrôle technique véhicules légers (H/F) pour notre centre situé à Aytré.Rattaché(e) au Référent de Secteur, les missions seront les suivantes :* Accueillir la clientèle avec lamabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau,* Gérer la relation téléphonique,* Fidéliser la clientèle, développer et suivre lactivité des centres,* Suivre les clients en compte,* Participer aux actions de communication et des appels doffres locaux,* Mettre en place si besoin de partenariat et /ou de communication local,* Mettre en place et développer de nouveaux services,* Gérer et traiter les éventuelles réclamations,* Réaliser des contrôles et contre-visites),* Utiliser le logiciel de contrôle et loutil de saisie directe DIP,* Présenter, commenter et valider le procès-verbal du contrôle,* Réaliser la facturation,* Analyser et traiter ses compteurs dexception et valider les compteurs de ses équipes,* Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial,* Entretenir les postes de travail, les équipements de contrôle etc..,* Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites,* Réaliser des points réguliers avec sa hiérarchie,* Suivre la gestion des infrastructures et du matériel,* Contribuer à la veille concurrentielle,* Assurer la diffusion et la compréhension de la documentation technique, réglementaire et normative,* Appliquer et faire appliquer les règles et procédures qui régissent lactivité du centre, ainsi que de lapplication des démarches qualité, des règles du droit du travail et dhygiène et sécurité.,* Utiliser et classer la documentation technique et réglementaire,* Echanger régulièrement avec sa hiérarchie et le Responsable Technique,* Gérer, encadrer le personnel,* Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification de prise de rendez-vous et le planning des contrôleurs,* Gérer le temps de travail de ses équipes (absences, etc.),* Participer au recrutement,* Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires,* Réaliser les entretiens managériaux (annuels, professionnels.) et les réunions déquipe,* Réaliser un reporting de lactivité du centre à sa hiérarchie.Déjà titulaire (ou pas) dun agrément de contrôleur technique véhicules légers OU souhaitant devenir contrôleur technique véhicules légers, votre casier judiciaire B2 est vierge et vous êtes impérativement titulaire des diplômes suivants :* Bac Professionnel Maintenance des Véhicules Option : Véhicules industriels, ou Véhicules de transport routier, Ou,* Diplôme dExpert Automobile Ou,* BTS Après-Vente Automobiles Ou,* BTS Maintenance des véhicules légers.Si vous navez pas dagrément, vous bénéficierez dune formation reconnue par le ministère des transports rémunérée à votre intégration à lentreprise en CDI. La formation est assurée par notre partenaire AUTODIDACT, acteur majeur en France dans le domaine de la formation au métier de contrôleur technique automobile.Vous avez une expérience réussie dau minimum 4 ans dans la gestion dun centre de contrôle technique ou dun centre de profit. Vous démontrez un réel goût du service client.Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e), autonome, et capable de manager une équipe à taille humaine.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros sur 12.0 mois


Profil souhaité


Expérience

* 3 An(s) Cette expérience est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur dactivité : Contrôle technique automobile


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