Vous serez le partenaire de confiance de nos équipes (commerciaux, administratifs, production, travaux). Votre mission : décrypter les vrais besoins, les traduire en solutions claires, et vous assurer qu'elles fonctionnent vraiment. Gestion incidents & support : Traitement tickets IT, diagnostic rapide Infrastructure IT : Sysadmin, réseaux, sécurité, conformité Gestion ERP : Maîtrise système d'information, support utilisateurs Pilotage projets IT : Cahiers des charges, déploiements, conduite du changement Amélioration continue : Analyse dysfonctionnements, propositions solutions durables Vos défis quotidiens Être l'oreille attentive - Recueillir les besoins : pannes bloquantes, demandes d'évolution, optimisations - Créer un climat de confiance - Être accessible et réactif Décrypter pour mieux résoudre - Esprit critique : distinguer symptôme de cause racine - Reformuler pour valider votre compréhension avant d'agir - Poser les bonnes questions Traduire et piloter - Transformer besoins en spécifications claires - Piloter mise en œuvre, valider livrables - Gérer infrastructure IT, ERP, parc informatique Former et accompagner le changement - Rédiger guides simples et accessibles - Former utilisateurs (sans jargon) - Assurer solutions déployées répondent aux besoins réels CE QUE NOUS OFFRONS Rôle clé avec impact réel: Vous piloterez des projets entiers, pas juste du support Structure à taille humaine: Accès direct direction, autonomie, initiative Perspectives d'évolution: Poste clé → évolution vers responsable SI Équipe bienveillante: Culture d'écoute mutuelle et collaborative
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