Flow analyst f/h

Tu as le goût de l’analyse, de l’optimisation et de la relation client ? Tu sais garder la tête froide quand les flux s’emballent et tu aimes trouver des solutions simples à des situations complexes ? Cette mission devrait te plaire. Tes missions au quotidien : Application de la stratégie de flux : Set-up des règles de livraison manuellement ou via DALI Suivi du stock et application de la stratégie de livraison Ajustement de la collecte de leads Identification d’opportunités d’upsell à la journée Assurer la satisfaction client : Répondre aux sollicitations client Garantir les livraisons de volume Résoudre les incidents de livraison ou incidents techniques Projets et amélioration continue : Contribuer à l’amélioration continue de la gestion des flux Identifier les painpoints client et internes et proposer des solutions Partager des axes d’amélioration pour optimiser les outils Le profil recherché : Excellente compréhension de la relation client, des procédures SAV, des règles commerciales ainsi que des réglementations bancaires et financières liées Maîtrise des techniques commerciales, de communication, de marketing, de prospection et de vente Aisance avec les outils informatiques, la suite Office et un CRM Bonne connaissance des usages des réseaux sociaux Sens de l’analyse, curiosité, réactivité et vraie envie d’améliorer les choses au quotidien Créée en janvier 2019 par Léo et Kilian, hipto est une scale-up dans le secteur de la génération de leads et de la relation client. Pionnier du Conversociads©, hipto aide les entreprises (annonceurs, agences et acteurs de la relation client) à décupler leurs performances commerciales sur le marché grâce à une solution de leadgen unique. Cette solution permet aux marques d’atteindre leurs objectifs commerciaux tout en maîtrisant leur coût d’acquisition. Grâce à notre savoir-faire unique et notre équipe, hipto accompagne et fait grandir 300 clients issus de divers secteurs d’activité - Assurance & Mutuelle, Télécommunications, Énergie, Home Services, Éducation, B2C & B2B - dans leur collecte de nouvelles opportunités business. Notre expansion ne fait que commencer et notre développement à l’international est enclenché Et devine quoi ? hipto ne compte pas s’arrêter là !