Reconnus pour la qualité de notre service client et de notre accompagnement, nous renforçons aujourd'hui notre équipe et recrutons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Polyvalent.
Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez un rôle clé à l'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos missions consistent notamment à :
- Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l'ensemble du service après-vente.
- Effectuer avec le client l'examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé.
- Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l'administratif.
- Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires.
- Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits.
- Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition.
- Établir les contrats de véhicules de prêt.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel. Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'automobile (réception atelier, magasinier, conseiller service) ou sur un poste équivalent. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur. Vous avez un goût marqué pour la vente et le conseil, et savez proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client. Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une aisance relationnelle naturelle. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de facturation, etc.)
Avantages :
Tickets restaurant CE externalisé Mutuelle santé qualitative Tarifs préférentiels Programme de parrainage sur l'achat de véhicules Programme de cooptation RH Jeux et concours internes Formations spécifiques Chèques cadeaux
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