Vos missions en quelques mots À la suite d’un audit ayant mis en évidence des axes de progression en matière d’organisation et de fonctionnement, le Syndicat Rhône Ventoux engage une phase de modernisation de son service Assainissement Non Collectif. Le/la futur(e) Responsable du service aura un rôle clé dans cette évolution : accompagner la réorganisation de l’équipe, fiabiliser les procédures, renforcer le pilotage de l’activité et contribuer à l’amélioration durable de la performance du SPANC ainsi que de la qualité de service aux usagers. Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) alliant expertise technique, aptitudes managériales, sens de l’organisation et capacité à conduire le changement, tout en conservant une présence opérationnelle forte sur le terrain. Rattaché(e) à la direction et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous effectuez les missions suivantes : Pilotage et management du service : -Encadrer et animer l’équipe du service ANC en impulsant une nouvelle dynamique collective fondée sur la coopération, l’efficacité opérationnelle et la qualité de service ; - Accompagner la réorganisation du service à la suite des préconisations issues de l’audit ; - Redéfinir, clarifier et sécuriser les rôles, procédures et circuits de traitement ; - Instaurer des outils de pilotage et de suivi d’activité. Pilotage budgétaire et suivi financier : - Participer à l’élaboration, au suivi et au pilotage du budget du service SPANC ; - Participer à la définition de l’évolution de la tarification du service. Pilotage technique et réglementaire du SPANC : - Garantir la bonne exécution des missions réglementaires du SPANC ; - Superviser la programmation, le suivi et la qualité des contrôles ; - Réaliser une partie des contrôles réglementaires du SPANC ; - Effectuer le suivi des indicateurs de performance du service. Relations usagers, élus et partenaires : - Veiller à la qualité de la relation aux usagers et à la pédagogie des interventions ; - Représenter le service auprès des élus, des partenaires institutionnels, des bureaux d’études, entreprises et administrés. Profil recherché - Formation supérieure dans les domaines de l’eau, de l’assainissement ; - Expérience dans le domaine de l’assainissement non collectif, idéalement en collectivité ; - Expérience en encadrement d’équipe et en pilotage d’activité ; - Aisance avec les outils numériques ; - Qualités relationnelles, diplomatie, pédagogie et sens du service public.
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