Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe a développé depuis 30 ans une véritable expertise dans l’accompagnement des personnes vers l’emploi sur l’ensemble du territoire, à travers des solutions pour l’emploi et le développement des compétences. L'agence Ergalis de Guyancourt recherche pour son client une assistante adv export H/F en intérim.
En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique
internationale définie :
1- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation
Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation
(selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..)
Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en
coordination avec le chargé de support à la vente
Etre l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de
transport et l'exécution des enlèvements des marchandises,
tre le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés
Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..)
Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance
2- Etre garant de la satisfaction client
Animer le portefeuille de commandes
Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les
équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing
En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter
les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client (process Wacapou ECL-PR-001)
3- tre force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service.
Poste d'assistant/e ADV export H/F à pourvoir asap. Mission d'intérim jusqu'au 31/12/2025.
Salaire compris entre 30 et 35K.
Contrat : Interim
Niveau d'étude : BAC+3,4 Licence, Maîtrise
Expérience : de 2 ans à 5 ans
Salaire : de 30000EUR à 35000EUR par ANNEE + TR + remboursement transport
- Type de formation/ profil attendu(e) : BAC+3 avec Spécialisation en Commerce International
- Compétences attendues :
- Maîtrise des techniques et procédures Export (incoterms, documents douaniers, etc.) et des techniques de paiement international (crédits documentaires, garanties bancaires, etc.)
- Niveau d'anglais courant,
- La maîtrise d'une 3e langue sera appréciée.
- Compréhension de l'importance des outils CRM
- Efficace, réactif(ve) et rigoureux(se), oorienté(e) satisfaction clients (externes et internes)
- Bonne gestion du stress.
- Vous avez le sens des priorités et savez gérer en toute autonomie plusieurs sujets en parallèle.
- Forte capacité à travailler en équipe, ténacité et aisance relationnelle
Avantages :
- Horaires de journées : 9h - 17h Temps travaillé : 35 heures hebdomadaires
- Repas : Réfectoire à disposition dans les locaux
- Tickets restaurant : 6EUR / jour travaillé pris en charge à 50% par l'employeur et 50% par le salarié (si horaires de journée)
- Indemnités de transport sur justificatif.
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