Dans le cadre de ses opérations sur l'aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, AERIA recherche des Superviseurs H/F, les postes seraient à pourvoir à compter du 1er avril 2026. Rattaché(e) à votre responsable d'exploitation, vos missions porteront principalement sur : LE MANAGEMENT DES EQUIPES - Encadrer les équipes sur le terrain afin, entre autres, de s'assurer du bon séquençage des flux et de la bonne organisation pour la facilitation, en coopération avec le client (société de sûreté) - Accompagner les collaborateurs dans le cadre de leur formation terrain - Animer l'équipe tant opérationnellement qu'en back-office - Evaluer les collaborateurs et les faire progresser afin d'assurer le niveau de qualité attendu pour la prestation - Faire appliquer les consignes et procédures - S'assurer du respect des prises de poste/fin de poste et réguler les présences en cas d'aléas LA RELATION CLIENT - Etre le premier point de contact opérationnel pour le client (société de sûreté) LA QUALITE - Contrôler quotidiennement les équipes selon les critères d'évaluation de la prestation - Evaluer selon les critères qualité les membres de votre équipe ; transmettre les rapports d'évaluation - Evaluer les compétences des hôte.sse.s - Confirmer sur le terrain la validation des formations des hôte.sse.s - Transmettre les éléments de contrôle au responsable d'exploitation - Tenir une main courante des événements - Remonter les suggestions d'amélioration suggérées par les équipes D'autres missions notamment administratives pourront vous être confiées par le responsable d'exploitation. Elles sont de nature évolutive et non exhaustive. Des formations seront dispensées au superviseur. Poste à pourvoir en 35 heures par semaine Les horaires : décalés, travail week-end et jours fériés Carte parking ou remboursement à 50% du titre de transport Mutuelle entreprise prise en charge au minimum légal Titre restaurant d'un montant de 6.23€ (par vacation de plus de 6 heures prise en charge à 60% par l'employeur). Le salaire : 12,236 Euros bruts/par heure, soit 1855, 83 Euros bruts mensuel Prime qualité de 50€ brut/mois sur une base de 35h/semaine selon critères Prime d'encadrement de 75€ brut/mois selon critères Prime d'objectifs de 100€ brut/mois selon critères Majoration 25% les dimanches, les heures de nuits à 25% de 22H/7h. Majoration des jours fériés (selon la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire)
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