Réceptionniste - cdd 6 mois f/h

Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste en CDD saisonnier. Rattaché(e) à notre Chef(fe) de Réception, vous êtes le cœur de l’expérience client. Vous garantissez le bon déroulement du séjour des hôtes, de leur arrivée à leur départ, en assurant un accueil personnalisé, un suivi attentif et une coordination fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous contribuez activement à la facturation et à la vente des prestations, tout en incarnant l’image et les valeurs du Saint Roch. Votre rôle En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier contact de nos clients et garantissez un accueil chaleureux, attentif et professionnel. Vous assurez la qualité des check‑in et check‑out, traitez les demandes avec précision et veillez au bon déroulement du séjour grâce à un suivi personnalisé. Vous gérez les opérations administratives et commerciales avec rigueur, coordonnez les interventions des différents services et contribuez activement à la résolution des demandes ou incidents. Par votre sens du service, votre réactivité et votre maîtrise des standards de l’établissement, vous participez pleinement à la satisfaction, à la fidélisation et à l’expérience globale de nos clients. Profil recherché: Vous possédez un sens aigu du service et de l’hospitalité, associé à une excellente présentation et une grande attention au détail. Discret, empathique et doté d’une écoute active, vous savez gérer le stress, anticiper les besoins et faire preuve de diplomatie dans les situations délicates. Rigoureux, autonome et flexible, vous travaillez efficacement en équipe tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et d’exigence. Vous maîtrisez les techniques d’accueil et de relation client, les PMS hôteliers et les méthodes de vente additionnelle. Capable de gérer plusieurs demandes simultanément, vous priorisez avec efficacité et communiquez aisément auprès d’une clientèle internationale. Vous identifiez rapidement les attentes des clients, traitez les réclamations avec tact et proposez des solutions personnalisées. Un anglais professionnel est indispensable, et la maîtrise d’une troisième langue constitue un atout.