Cabinet de recrutement
Votre PROFIL
Vous êtes organisé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d'un excellent relationnel ? Vous savez gérer la pression tout en gardant le cap et mettre en avant les besoins de votre service ? Vous avez déjà une première expérience managériale réussie en ADV ou service client (au moins 2 ans) ? Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en commerce international, gestion ou équivalent ? N'hésitez pas à postuler à cette offre même si vous n'avez pas 100% des compétences. Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons !
Votre POSTE
Dans le cadre d'une restructuration de service, nous rechercherons un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) basé à Montbron. Directement rattaché au responsable des ventes vos missions seront les suivantes :
- Piloter l'ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de la réception à la relance de paiement, - Manager et développer une équipe de 3 personnes (dont une personne prochainement en retraite progressive), - Assurer le lien quotidien entre les services internes (Production, Commerce, Logistique, Finance), - Garantir la satisfaction client et la qualité de service, - Contribuer au développement commercial du site : reporting, animation de points commerciaux, offres clients, - Suivre la logistique : transporteurs, dates de livraison, réclamations, - Préparer les interventions SAV et gérer l'envoi de pièces détachées, - Participer à l'amélioration continue des outils et process ADV.
Conditions : - Contrat : CDI, statut Cadre. - Localisation : Montbron, sans déplacements prévus. - Horaires : Lundi au vendredi. - Rémunération : 35-42K? brut annuel. - Avantages : Mutuelle prise en charge à hauteur de 90%, 13ème mois, prime d'intéressement, tickets restaurant. - Autre : Pas de télétravail.
Votre ENTREPRISE
Notre client est un acteur reconnu du textile industriel basé à Montbron (16), au coeur de la Charente. Spécialisée dans la conception et la production de textiles techniques, l'entreprise met son savoir-faire historique au service de clients en France et à l'international.
Le site de Montbron est un pôle stratégique où se conjuguent : - Excellence industrielle : un parc machines moderne et une production de qualité reconnue. - Dimension internationale : des échanges quotidiens avec des clients et partenaires en Europe et au-delà. - Proximité humaine : une entreprise de moins de 50 collaborateurs où chacun joue un rôle clé dans le développement.
Pourquoi les rejoindre ? - Pour intégrer une entreprise solide, ancrée localement mais ouverte sur l'international. - Pour contribuer directement à la performance commerciale et au développement de l'activité. - Pour évoluer dans une structure où l'esprit d'équipe et l'engagement sont des valeurs fortes.
Si vous pensez que ce poste est fait pour vous ? postulez ! Il n'est pas fait pour vous ? Pensez à partager
LES ETAPES DU RECRUTEMENT 1. Notre équipe récupère et trie votre CV avec attention. 2. Nous vous pré-qualifions par téléphone. 3. Vous êtes invité à un entretien en personne ou en visio et nous vous invitons à réaliser des tests. 4. Votre futur employeur vous recontacte pour un entretien. 5. C'est gagné ! Vous êtes embauché chez notre client ! Si à l'une de ces étapes vous recevez un refus, réessayez sur un autre de nos postes qui vous correspond.
Statut : Cadre
Source : PMEjob.fr.
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