Vous serez rattaché(e) au Directeur d'agence.
Vos défis seront les suivants :
* Traitement des rapports d’arrivage réseau, suivi des manquants et consolidation des données.
* Gestion des souffrances réseau en collaboration avec les clients et organisation des retours.
* Traitement des réclamations clients par mail ou via un système de ticketing.
* Réception des enlèvements clients et transfert au service concerné.
* Analyse proactive des clients Premium pour assurer la qualité des opérations de transport.
* Gestion des litiges de manière efficace et transparente.
* Accueil et suivi des chauffeurs pour garantir le bon déroulement des opérations.
* Gestion administrative des dossiers, y compris la saisie des données clients et le suivi des documents.
* Service Après-Vente pour assurer la satisfaction client et le traitement rapide des demandes.
✔ Le savoir-être, c’est 110% de votre réussite sur ce poste:
* Aisance relationnelle
* Capacité à travailler en équipe
* Autonomie
* Dynamisme
* Adaptabilité
Sans oublier vos compétences techniques:
* Tu maitrises l’outil informatique (dimension administrative forte sur le poste)
* Tu es motivé à apprendre et à développer tes compétences dans le domaine du transport, de l'exploitation et du service client
* Tu prépares un BAC+2 / BAC+3
* Tu es mobile
* Tu possèdes le Permis B
Voici ce que nous vous offrons:
Un poste en alternance
* Statut employé
* Une équipe au topqui saura t'accompagner le long de ta formation
Les + de GT Solutions :
* Tickets restaurants
* Mutuelle / prévoyance
* Prime d'intéressement
Nos valeurs chez GT Solutions: Courage, humilité et engagement
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap !
Sachez que GT solutions s'engage à vous offrir un environnement de travail adapté et inclusif.
Alors, vous souhaitez faire partie de l’aventure?
Rejoignez-nousen postulant à cette offre.
Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur ?
Alors n’hésitez plus ! Nous vous présentons GT Solutions!
Nous sommesla filiale GT Réseaux spécialisés de GT solutions. GT Solutions (2000 personnes, 230 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport.
Notre métier? GT SOLUTIONS Réseaux Spécialisés gère des activités d’affrétement et de distribution au sein d’un réseau de 7 plateformes en propre et des partenaires transport répartis sur le territoire.
Nous recherchons aujourd’hui, pour accompagner notre filiale en plein développement, un/une Exploitant transport (F/H).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.