**Développez votre carrière en tant que Conseiller Client Après-Vente Automobile**
DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour faire du succès durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du succès durable avec chacun de nos collaborateurs.
Ce que nous vous offrons :
* Une expérience professionnelle enrichissante et stimulante.
* La possibilité de développer vos compétences commerciales et relationnelles.
Vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.
* Facturer et Encaisser.
* Restituer des véhicules aux clients.
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
* Promouvoir l'entreprise et ses services.
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur.
* Contribuer à l'image de marque du point de vente.
Liste non exhaustive.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Dynamique, à l'écoute, souriant(e), vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.
Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.
Le poste est basé sur Audi Mérignac.
Les horaires sont du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 - 14h00 à 18h00.
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