Spécialiste relations clients

Poste de gestion des commandes et relations clients

L'entreprise est un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs.

Nous partageons notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau.

Créée en 1970 en France, par son fondateur et actuel président, l'entreprise s'est développée grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise

En Europe, notre collectif réalise un chiffre d'affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.

Au sein du service fabrication et support client, vos missions sont les suivantes :

* Transmission des commandes chez nos partenaires (centres de production)
* Suivi de leur bonne exécution des commandes
* Gestion de la relation client durant la fabrication jusqu'à post-livraison (renseignements suivi de commandes, gestion des réclamations)

Pour exercer ce poste, vous devez disposer d'un niveau Bac + 2 minimum dans les arts graphiques, la communication ou avoir une aptitude à la gestion logistique de commandes en ligne et à la relation client.

Une expérience réussie au sein d'un service fabrication, support clients ou gestion SAV, chez un imprimeur, une plateforme print ou web to print pourrait être un plus.

Vous devrez également disposer d'une excellente maîtrise des outils téléphoniques et de gestion de mails ainsi que d'un sens de l'engagement au service des clients et d'une aisance relationnelle pour réussir dans cette fonction.

Notre entreprise étudie avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Alors rejoignez-nous !