Hydro Building Systems est une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des menuiseries aluminium puissantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d'appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa, nous offrons des options uniques et esthétiques de fenêtres, portes, façades et autres systèmes pour construire les maisons et les bâtiments d'aujourd'hui et de demain.
Au service d'une architecture vivante depuis plus de 60 ans, TECHNAL est notre marque de référence en menuiserie aluminium haut de gamme. Véritable vitrine du groupe, notre site de Toulouse regroupe 700 collaborateurs qui travaillent dans la production, la recherche, la logistique mais aussi les fonctions support. Fiers de notre marque TECHNAL, nos valeurs fondamentales sont la qualité, l'innovation, le design et le développement durable. En France, nous avons 11 espaces Technal de proximité dédiés à nos clients artisans et PME. Rattaché.e à l'équipe d'assistance téléphonique, et en collaboration avec les équipes en place, vous aurez pour principales missions d'apporter aux clients l'assistance technique sur les logiciels de chiffrage et de fabrication que nous leur mettons à disposition.
Vous leur apportez conseils informatiques et assistance par le biais de télémaintenance, que ce soit pour l'utilisation des logiciels (après formation par un autre service) ou dans le cadre d'un dépannage.
Au-delà de cette assistance, vous installez à distance la solution informatique globale chez le client (logiciels spécifiques de menuiserie aluminium) et faites remonter les remarques clients afin d'optimiser les logiciels.
Vous participez au test des nouvelles versions de logiciels avant leur mise à jour chez le client.
Vous êtes susceptible de contribuer à l'étude de solutions nouvelles chez le client (choix de matériel, de logiciel ou d'architecture réseaux).
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