🚀 À propos de Juritravail:
Juritravail, filiale du Groupe Groupama, est un des leaders français de la Legatech, et intervient sur le marché en forte croissance des services juridiques à distance.
Juritravail propose trois grands types de services :
* La proposition de contenus juridiques à l’acte ou par abonnement en s’appuyant sur le site web le plus puissant du marché
* Une market place avocats
* Une plate-forme d’information juridique téléphonique opérant pour Juritravail.com et en marque blanche pour des clients grands comptes (BtoB)
L’entreprise a de fortes ambitions de développement et s’appuie sur une équipe de 65 collaborateurs.
👥Le Poste
Nous recherchons un(e) responsable du plateau d’information juridique qui sera rattaché(e) au directeur opérationnel de Juritravail et a sous sa responsabilité un effectif de 46 personnes, composé de trois équipes principales :
* Un pôle information juridique téléphonique Grands comptes (sous-traitance en marque blanche pour les partenaires), composé de 38 personnes, dont 3 managers et un gestionnaire de flux
* Un pôle information juridique dédié aux clients professionnels abonnés à Juritravail, composé de 5 personnes.
* Un pôle d'assistance de gestion en charge d'assurer la prise d'appels des assurés de Grands Comptes.
🎯 Vos Missions:
* Manager les équipes au quotidien (Managers en N-1 et équipes en N-2)
* Piloter la performance du plateau (productivité, QS, qualité …) et assurer la rentabilité économique de l’activité
* Assurer les conditions nécessaires au bon fonctionnement du plateau en instaurant un esprit d’équipe et de collaboration entre les collaborateurs
* Gérer / animer la relation avec les clients grands comptes (préparation et animation des comités de pilotage, suivi des KPI, relations avec les interlocuteurs …)
* Définir la politique de recrutement et participer au processus de sélection
* Définir les plannings de congés et les valider
* Participer au comité de direction de Juritravail, préparer les reportings d’activité et assurer le lien avec la direction générale de Juritravail
🎁 Avantages (La Rochelle):
🧘♂️ Salle de repos / jeux / terrasse plein sud
🏖️ Plage à proximité
🍽️ Tickets-restaurant (9,80 € / jour)
🚌 Transport remboursé à 55 % (arrêts de bus à proximité)
🏡 Télétravail possible
🩺 Mutuelle prise en charge à 100 %
🤝 Congé solidaire
📆 Compte Épargne Temps (CET)
🛌 RTT
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