Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'appel, plusieurs profils chargés de clientèles secteur de l'énergie.
Vos missions : - Back-Office (Traitement FPCPL). - Réceptionner les aides FSL (Fond Solidarité Logement) pour les attribuer sur les dossiers des clients en difficultés afin que 80% de la dette du client soit couverte par cette aide. - Affecter un virement sur un compte client. - Modalités de traitement des demandes émises par les services sociaux via les canaux dédiés. - Mise en œuvre du suivi des dossiers solidarité et les spécificités de suivi du recouvrement - Création du plan d'apurement solidarité et ses spécificités - Annulation des coupures Non-Paiement et réduction de puissance Formation : sur 1 semaine de 9h à 17h Les horaires : du lundi au vendredi 8h-19h (voir peut-être 20h si heures supplémentaires) avec un samedi sur deux travaillé de 8h30-12h30. Prise de poste le 27/05/2024 Poste en CDD jusqu'au 31/12/2024\n\nVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 mois d'expérience. Profil : - Aisance rédactionnelle - Aisance informatique - Aisance relationnelle
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