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Responsable service client et données techniques

Amilly
CDI
(0122) Sanofi Winthrop Industrie
Responsable du service client
Publiée le 20 septembre
Description de l'offre

Contexte de transformation forte, management d’une équipe de 2 à 5 personnes à construire, challenge client et marché fort, reporte directement au responsable Supply Chain et est un élément stratégique de la Supply Chain Leadership team et du site avec des interactions transverses constantes. Site industriel pharmaceutique d’environ 250 personnes produisant environ 50 Millions de boites pour majoritairement l’Europe avec des technologies spécifiques:

* bout en bout de poudre en sachet (chimie, fabrication et conditionnement)

* Microbille en sachet

* Pateux/Semi-solides en tubes

Dans un contexte de transformation majeure, notre département Supply Chain joue un rôlestratégiqueau sein du site industriel pharmaceutique d’Amilly, qui regroupe environ250 collaborateurset produit chaque année près de50 millions de boîtesdestinées majoritairement au marché européen. Le site se distingue par sestechnologies spécifiques:

* la fabrication bout-en-bout depoudre en sachet(de la chimie au conditionnement),

* la fabrication et conditionnement demicrobilles en sachet,

* la fabrication et conditionnement de semi-solides en tubes (gels, pates…).

Le responsable Gestion de la demande devra manager une équipe, en cours de structuration, qui comptera à terme de 3 à 5 personnes. Le poste est directement rattaché auResponsable Supply Chainet fait partie intégrante de la Supply Chain Leadership Team du site. Le responsable et ses équipes sont impliquées dans des interactions transverses constantes avec les clients externes et autres départements du site.

Notre mission est de répondre aux défis clients et aux exigences du marché pour servir les patients avec agilité, tout en accompagnant la transformation du site vers plus de performance, de résilience et d’innovation. Ce qui fait laforce et l’unicité de notre équipe, c’est sa capacité à conjuguervision stratégique, service client etcollaboration étroiteavec l’ensemble des acteurs du site.

Notre ambition :faire de la Supply Chain un levier de compétitivité durable, au service des patients, des clients et de la performance industrielle.

Missions et responsabilités

GESTION DE LA DEMANDE

* Analyse les évolutions de ventes et de demandes clients aux bornes du site.

* Alerte et challenge en cas de variation importante de la demande pouvant engendrer des risques au niveau de la production ou du marché.

* Contribue à la préparation et à l'animation du MPS sur la partie Demand & Supply.

* Prépare et anime la revue Supply & Demande avec les équipes Planning et l'ensemble des clients Pharma & Chimie

* Met en place une communication adaptée avec les clients/marchés en cas de gestion de crise et en collaboration avec les autres équipes métier si nécessaire.

* Définit les priorités aux bornes du site pour éviter toute rupture client (libération, production et expédition).

PILOTAGE ACTIVITÉ / PLANIFICATION / GESTION DES STOCKS TECHNIQUES

* Participe à la politique de rationalisation des articles de conditionnement.

* Coordonne la création / maintenance des modèles de production et instruction d'impression et de conditionnement (Spécifications de conditionnement).

* Est l'interface pour le site de la cellule « global packaging platform » pour le recueil des données et le déploiement des projets packaging groupe

* Veille avec l'approvisionneur au respect des délais de livraisons des premiers articles.

A propos de vous

* Expérience(s): Expérience en Supply Chain (process Supply Chain, planification) avec une expérience opérationnelle et managériale

* Savoir être et savoir-faire : Capacité d’intégration dans un environnement complexe, sens de l’organisation et rigueur d’analyse, bonne communication transverse et capacité de conviction, capacité de leadership confirmé, autonomie dans l’exécution avec une capacité à s’adapter avec agilité et à anticiper les problèmes potentiels

* Compétences techniques: Utilisation du pack office avec une très bonne maitrise d’excel. Utilisation d’un ERP (SAP) et d’un outil de planification.

* Formation: diplôme Supérieur (type Bac +5 ) ou équivalent - Spécialité Supply Chain

* Langue(s) :Français & anglais (Niveau Professionnel requis)

La diversité et l’inclusion sont les piliers de la manière dont Sanofi fonctionne et font partie intégrante des valeurs de la société. Nous respectons la diversité de nos collaborateurs, tout comme celle de leurs parcours et expériences. Afin de bénéficier de la richesse qu’apporte la diversité, Sanofi s’engage à donner l’exemple en matière d’inclusion et à favoriser un environnement de travail où les différences peuvent prospérer et contribuer à aider les patients à retrouver une vie meilleure.

Dans le cadre de son engagement diversité, Sanofi accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.

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