Administration des ventes h/f

Suite à une réorganisation de l'établissement, un poste d'Administration des ventes est a pourvoir dés que possible.

MISSION GENERALE :
- Gère un portefeuille de clients.
- Assure le flux d'information entre les clients et TSJ.

DETAILS DE LA MISSION :
- Saisit les entrées d'écru (matière première) sous 24h maxi.
- Confirme les commandes sous 48h maxi après concertation avec le planning.
- Suit et tient à jour le portefeuille de commandes et le portefeuille d'ordres de fabrication associés.
- En lien avec les différents services de l'entreprise, réunit toutes les informations nécessaires à la bonne information des clients.
- Maîtrise la gestion et la communication autour de la logistique client (livraisons d'écrus, préparations de commandes et enlèvements ou expéditions).
- Vérifie que la facturation de son portefeuille de clients est exhaustive et juste.
- Tient à jour les états de stocks clients présent sur le site : écrus, premier choix facturé, second choix facturé, second choix non facturé.
- Collecte et exploite toutes les informations utiles auprès des clients (ex : traitement des réclamations).
- Prend les appels téléphoniques.
- Remonte au Responsable Service Client toute situation sortant de l'ordinaire.
- Remonte au Responsable Service Client toute information pertinente concernant les clients.
- Propose toute amélioration visant à renforcer le service rendu aux clients ou à renforcer l'efficacité de l'entreprise.

3. POSITION DANS LA STRUCTURE :
2-1 Rattachement hiérarchique : Responsable Service Client.
2-2 Autorité hiérarchique : Néant.
2-3 Interfaces fonctionnelles et opérationnelles : tous les services de l'entreprise.

COMPETENCES REQUISES - FORMATIONS :
- Formation : Bac + 2
- Rigueur, méthode, organisation, sens des priorités.
- Sens du service, sang-froid et diplomatie.
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- L'anglais est un plus.