NorOx, entreprise jeune, dynamique et innovante, en pleine expansion dans la prestation de santé à domicile, poursuit son développement et renforce son pôle de télésurveillance respiratoire.
Vos missions principales :
Analyse et surveillance des données à distance Surveiller quotidiennement les remontées et alertes d'informations issues des dispositifs respiratoires (PPC, VNI, ventilateurs). Détecter les anomalies d'utilisation, les baisses d'adhérence ou les signaux d'alerte
Contact patient et résolution des difficultés Appeler les patients concernés pour comprendre leurs difficultés et les accompagner dans leur traitement.
Déterminer les blocages et proposer des solutions adaptées à distance, appuyé par une équipe confirmée sur le terrain. Apporter conseils, pédagogie et accompagnement téléphonique afin d'améliorer l'expérience patient et son confort.
Coordination avec les équipes terrain Collaborer avec les techniciens ventilation/sommeil pour organiser, si nécessaire, une intervention au domicile. Garantir une communication fluide et documentée pour optimiser la prise en charge.
. Planification d'activité
Gestion administrative et traçabilité Rédiger les comptes rendus d'appels et analyses (adhérence, efficacité, alertes, incidents). Mettre à jour les dossiers patients et contribuer à la qualité du suivi thérapeutique et de la traçabilité.
Compétences et profil recherché
Compétences clés
Maîtrise des dispositifs respiratoires (PPC, VNI, ventilation), de leurs paramètres et indicateurs. Aisance téléphonique, sens de l'écoute, pédagogie et empathie. Rigueur, organisation et maîtrise des outils informatiques.
Votre profil
Technicien respiratoire ou technicien télé suivi confirmé, motivé par un poste sédentaire. Vous appréciez la stabilité, les procédures claires et le travail structuré. Vous partagez les valeurs NorOx : réactivité, qualité, respect du patient, amélioration continue, communication transparente.
Conseils : faites une présentation rapide du poste, expliquez les critères de réussite pour ce poste, ainsi que son rôle global au sein de l'organisation.
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