Night host - réceptionniste de nuit (h/f)

Le Night Host assure la continuité de l’accueil et du service après le départ des équipes de jour. Véritable garant du bon déroulement des séjours durant la nuit, il veille à la sécurité, au confort des résidents, au suivi administratif et à la fluidité des opérations nocturnes. Accueil & relation client Accueillir et accompagner les clients de manière personnalisée, y compris en horaires décalés Promouvoir les services de la Maison avec un esprit vendeur Répondre aux besoins des résidents, gérer les plaintes et assurer un accompagnement de qualité Traiter les emails nocturnes, répondre aux appels entrants, préparer les arrivées et les départs Animer ponctuellement la communauté à travers les événements Back office & opérations Encaisser les paiements, établir les factures, garantir la fiabilité du portefeuille et contrôler la caisse Suivre les réservations à venir (J1, J3, J7) Vérifier l’application correcte des procédures de sécurité Gérer les débiteurs et effectuer les régularisations à la demande de la direction Inspecter régulièrement les locaux pour contrôler la qualité des prestations, le rangement et l’hygiène Communication Transmettre de manière claire et régulière les informations à la hiérarchie Coordonner les actions avec les services internes (réception, technique, gouvernance…) Rédiger les rapports d’activité nocturnes Présence & image Afficher une présentation impeccable et adopter une attitude professionnelle et bienveillante Maintenir une atmosphère chaleureuse à la réception (musique, propreté, accueil souriant) Répondre au standard téléphonique rapidement avec une annonce claire de la Maison Les conditions à la clé : Type de contrat : CDI Statut : employé Horaires : 39h hebdomadaires Prise de poste : dès que possible Rémunération : 29000€ annuel brut variable équivalent à 5% de votre fixe annuel brut Les autres avantages : Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail Un CE qui vous propose de nombreuses réductions Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail