Alternance - chargé.e de front office bancaire

Qui sommes-nous ?

INTENCIAL Patrimoine est la plateforme du Groupe APICIL dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine (CGPI) et à leurs clients. Spécialisée dans l’épargne à moyen et long terme, elle propose une gamme complète de solutions d’investissement adaptées à chaque épargnant, personne physique ou morale.


La plateforme propose une offre multi-produits :

* Assurance vie et PER
* Produits APICIL et partenaires (CNP, AEP, OneLife, Wealins, Lombard International)
* Solutions proposées par Gresham Banque
* Partenaires tels que Copartis et Quinet
* Accès à des supports en nominatif via différentes sociétés de gestion


INTENCIAL Patrimoine est au cœur de l’architecture financière :

* d’un côté, les assureurs et sociétés de gestion (fournisseurs)
* de l’autre, les distributeurs (CGPI)
* au centre, la plateforme qui assure la contractualisation et la gestion des flux

L’ensemble des flux transite par la plateforme, garantissant un rôle central dans la distribution et la gestion des solutions d’investissement.



Dans le cadre de notre développement, nous recrutons 1 alternant.E chargé.E de front office bancaire.


Au sein du service Front Office bancaire vous êtes le 1er contact des CGP externe pour répondre à leurs questionnements et problématiques, leur délivrer des informations précises et les orienter par téléphone ou par mail.


💼Vos missions :


* Assurer une relation de confiance avec les partenaires en apportant des réponses fiables, précises et dans les délais, quel que soit le canal (téléphone, mail, chat, visio).
* Pourvoir renseigner les partenaires sur les produits et solutions bancaires et private equity
* Prendre en charge et suivre les demandes de bout en bout, en coordonnant les équipes internes (Middle et back office, commerciaux, juridique, conformité…) jusqu’à leur résolution, et en assurant une communication fluide avec les partenaires.
* Accompagner les partenaires dans l’utilisation des outils et services digitaux, assurer un support de premier niveau et promouvoir l’adoption des parcours en ligne.
* Relayer les campagnes marketing et commerciales, contribuer à l’animation des partenaires et identifier des opportunités à transmettre aux équipes commerciales.
* Contribuer à l’amélioration continue des services en remontant les besoins, en proposant des optimisations et en participant aux évolutions produits et aux phases de tests.
* Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer à la qualité de service.



➡️Profil recherché :


Bac+4 validé, vous entrez en Bac +5 finance ou gestion de patrimoine. De ce fait vous avez une connaissance des produits financiers et de la reglementation bancaire.

Vous avez une réelle appétence pour le contact client, une forte capacité relationnelle et un solide sens de l’écoute.

Une bonne maitrise du stress, de l’autonomie et de la curiosité.

La capacité de synthèse sera appréciée et surtout une aisance informatique et sensibilité aux sujets IT/digitaux.

Enfin, vous êtes rigoureux.Se et organisé.E.


Rythme apprécié : 1 semaine à l’école / 3 semaines en entreprise.


Ce que nous proposons


* Contrat 38h avec RTT
* 26 jours de congés payés
* 80 % transport pris en charge
* Tickets restaurant
* Participation & intéressement


⚠️ Important

Merci de préciser dans votre candidature le poste souhaité : Assurances ou Banque.