Le Réseau DEF (2500 collaborateurs) est un acteur majeur sur le marché européen de la sécurité incendie. C'est le seul réseau international d'entreprises expertes en sécurité incendie et l'un des premiers industriels européens sur ce marché (plus de 60 entreprises, 11 usines).
Grâce à un haut niveau de professionnalisme le Réseau DEF propose des solutions sur mesure et un accompagnement personnalisé pour détecter des feux, mettre en sécurité les personnes, éteindre les débuts d'incendie et sécuriser les biens.
En bref, ça veut dire que nous sauvons des vies par anticipation !
Réseau DEF s'engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.
Nous sommes engagés et passionnés par nos métiers. Ce que nous attendons de vous ?
Placé.e sous la responsabilité du Directeur Régional, vous aurez pour mission d'encadrer l'intégralité de l'activité réalisation/travaux de l'agence DEF Occitanie. Vous serez garant du respect des engagements pris auprès des clients en matière de travaux, de leur satisfaction et du respect du budget qui vous sera alloué. Vous serez également garant du respect des procédures qualité ainsi que des normes et règles en vigueur.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Encadrer l'équipe Réalisation/Travaux de votre agence : participer au recrutement, assurer l'intégration des nouvelles recrues et un développement continu des compétences de vos équipes
- Veiller à l'adéquation des ressources et des charges au sein de votre service : superviser la planification de l'ensemble des activités travaux dans le respect de nos engagements contractuels et proposer, dans le cadre du processus budgétaire, les créations de postes nécessaires à la réalisation et/ou au développement de votre activité
- Contrôler la conformité des éléments de vente aux besoins réels de l'affaire lors de revues d'offres et de contrats
- Assurer la gestion et la performance financière de l'ensemble des activités réalisation de votre périmètre : contrôler la facturation, la consommation et la marge dégagée/la rentabilité
- Suivre les différents indicateurs d'activité de votre service, définir et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs qualitatifs ou financiers fixés par la Direction
- Participer au développement du chiffre d'affaires et au développement des travaux, par le biais notamment de travaux supplémentaires, à la fidélisation de la clientèle, en veillant à la satisfaction des clients
- Coordonner le traitement des réclamations et litiges clients et la gestion des opérations de recouvrement
- Rendre compte régulièrement de la performance de votre service, notamment de sa performance économique et financière : facturation, consommation, résultat et prévisions d'atterrissage
- Contrôler au sein de votre service, le respect des procédures liées aux certification ISO, APSAD, ASN ainsi que le respect des dispositions légales et règlementaires en matière d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
- Participer à la rédaction des Plans de Prévention
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