Chargé de clientèle h/f

Informations générales Référence 2026-17215 Fonction Gestion Locative Intitulé du poste Chargé de clientèle H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE. Basé(e) à Villers-Cotterêts et rattaché(e) au Responsable d'agence de Soissons et Villers-Cotterêts, le Chargé de clientèle H/F est l'acteur au quotidien de la démarche qualité et de la relation clientèle. Les missions principales : Être l'interlocuteur privilégié des locataires sur son périmètre. Réceptionner, suivre, traiter et clôturer directement les demandes des locataires ou du CRC sur tous les sujets liés à leur logement, ou transmettre la demande à l'interlocuteur idoine chez Clésence. Superviser et contrôler la remise en état des logements avant l'emménagement des nouveaux locataires, afin de réduire au maximum les temps d'inoccupation et d'optimiser les couts de remise en état Être garant du bon entretien (sécurité, propreté) des parties communes, et traiter les dysfonctionnements en mobilisant directement les prestataires selon les règles définies, ou bien les équipes de Clésence. Réaliser les contrôles sécurité et propreté Réaliser des OS (Relocation, ECNR, Sécurité) Manager au quotidien les GP, EI ou Gardiens de son secteur En l'absence de GP ou Gardien, peut faire visiter les logements aux prospects Faire visiter le logement aux demandeurs Réaliser les états des lieux, faire signer les contrats de location aux locataires, et réaliser les visites de courtoisie. Réaliser régulièrement des permanences dans les bureaux ou les antennes de proximité Assurer les astreintes liées au poste. Assurer quelques interventions d'urgence et de sécurisation dans le périmètre de ses habilitations Réaliser ponctuellement des contrôles spécifiques à la demande du responsable d'agence. Être en appui du service recouvrement pour la prise de contact client (relance d'information de 1er niveau) via le N1 Représenter CLESENCE lors de réunions, groupes de travail, AG… Respecter le dispositif de management de la qualité et du développement durable (iso 9001 et iso 14001). Profil Votre profil : BTS de type Professions immobilières ou expérience probante. Expérience dans un poste similaire idéalement en environnement HLM. Organisé et rigoureux, appliquer les procédures internes et externes. Utilisation de la tablette numérique et des outils informatiques. Capacité à gérer les situations conflictuelles Pugnace et enthousiaste. Relationnel adapté à la mission. Permis B manuel exigé Informations complémentaires : 13rime vacances (au prorata) Tickets restaurant (9€) Intéressement Mutuelle prise en charge à 50% Retraite complémentaire Prévoyance Localisation du poste France, Hauts-de-France, 02 - Aisne Lieu Villers-Cotterêts Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 2 (BTS, DUT, DEUG, etc) Spécialisation du diplôme Autre filière Ouverte à la cooptation Non