Technicien de l'expérience utilisateur it (h/f)

Technicien de l’Expérience Utilisateur IT (H/F)

Chez Nufarm, nous plaçons l’expérience utilisateur au cœur de nos opérations informatiques afin d’offrir à nos collaborateurs un environnement technologique fiable, performant et efficace.

Dans le cadre du développement de nos activités IT en région EuMEA, nous recherchons un Spécialiste de l’Expérience Utilisateur IT pour notre site de Gaillon.

Nufarm. Evolving Ag.

Nufarm est une entreprise mondiale spécialisée dans les technologies de protection des cultures et des semences, qui accompagne les agriculteurs et les entreprises face aux défis croissants liés à la production alimentaire, aux fibres et aux biocarburants. Qu’il s’agisse de commercialiser le premier oméga-3 d’origine végétale, de développer des solutions d’agriculture de précision ou de proposer des solutions innovantes de protection des cultures, Nufarm évolue avec l’agriculture pour créer de la valeur durable pour ses clients.

Votre impact, au cœur des équipes

Ce poste garantit la fiabilité des opérations informatiques quotidiennes sur site, accompagne les nouveaux arrivants et les départs, et contribue à améliorer l'expérience utilisateur globale en appliquant les normes régionales, en identifiant les problèmes récurrents et en collaborant avec les équipes informatiques régionales.

Comment vous contribuerez à notre développement

1. Assurer le support informatique de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs du site, en garantissant la résolution rapide des incidents et des demandes d'assistance.
2. Gérer le processus local d'intégration et de départ des collaborateurs, en veillant à ce que les nouveaux arrivants soient pleinement équipés et opérationnels dès le premier jour, et que les départs soient correctement clôturés d'un point de vue informatique.
3. Agir en tant que représentant local des normes d'expérience utilisateur de l'UE/MEA, en appliquant les modèles de communication, les scripts de dépannage et les meilleures pratiques en matière d'assistance.
4. Surveiller les problèmes récurrents sur le site et contribuer aux rapports régionaux sur les « principaux points faibles » en fournissant des informations et des données locales.
5. Assurer la maintenance des actifs informatiques locaux et des éléments de base de l'infrastructure (ordinateurs portables, périphériques, salles de réunion, connectivité réseau) et coordonner les escalades avec les équipes informatiques régionales ou mondiales lorsque cela est nécessaire.

Est-ce vous ?

6. Formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent)
7. Minimum 3 ans d’expérience en support informatique ou service desk
8. Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des outils IT
9. Anglais professionnel
10. Excellentes compétences en communication écrite et orale

Vous apportez

11. Sens du service et excellent relationnel
12. Capacité à analyser et résoudre les problèmes
13. Bonne gestion des priorités
14. Autonomie et proactivité

Nufarm est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorise la diversité. Toutes les décisions en matière d’emploi sont fondées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l’entreprise. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos collaborateurs.

Rejoignez-nous et contribuez à faire évoluer l’agriculture en accompagnant celles et ceux qui la font vivre.