Présentation de la société Lancé en 2021, Team.is est u ne start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement ! Team.is possède l’expertise et l’énergie pour s’attaquer à n’importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients. Description En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise innovante née d'un spin-off de l'Agence Spatiale Européenne. Ils conçoivent et commercialisent des solutions d'énergie nomade (stations de batteries) pour révolutionner les environnements de travail (bureaux, coworking, éducation). Ils sont à la recherche d'un(e) Technicien Support Client basé(e) à Orléans pour renforcer leur pôle Opérations. L'objectif est d'accompagner la structuration du service après-vente et d'assurer le déploiement technique des solutions chez des clients grands comptes. Vos missions si vous les acceptez : Gérer et traiter les tickets clients via les outils dédiés et par email avec pédagogie et réactivité Assurer un support technique à distance pour le paramétrage et la résolution d'incidents (Niveau 1 et 2) Préparer et configurer les produits (paramétrage réseaux/software) avant expédition depuis le centre d'opérations Se déplacer régulièrement en clientèle (principalement à Paris et Île-de-France) pour l'installation et la mise en service des flottes Assurer la maintenance sur site et être l'ambassadeur technique de la marque auprès des clients Collaborer avec les équipes Production et Customer Success pour remonter les anomalies et améliorer les produits Exigences Et vous ? Vous êtes issu(e) d'une formation technique (électronique, réseaux, informatique ou support) Vous justifiez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (support technique itinérance), idéalement dans l'IoT ou les produits connectés Vous avez de solides connaissances en réseaux (WLAN, WiFi IoT, 4G) et une appétence pour l'environnement Linux Vous possédez impérativement le Permis B (déplacements fréquents avec véhicule de société) Vous maîtrisez l'anglais technique et professionnel pour échanger avec des clients internationaux Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre rigueur organisationnelle Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? Un environnement technologique stimulant à la croisée du hardware, du software et de l'énergie Un poste sédentaire à Orléans mixé avec de l'itinérance pour éviter la routine Une entreprise en phase de structuration offrant des perspectives d'évolution (support client, international) Une ambiance de travail bienveillante au sein d'une équipe technique passionnée Véhicule de société disponible pour les déplacements professionnels
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