ADIS, filiale d'AXA France, est le centre de gestion de l'association d'assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.
Depuis 1980, nous avons à coeur d'offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont 575 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d'adhésions.
Rejoindre ADIS, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l'entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au coeur de chaque projet.
En 2022, nous avons notamment :
- Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes".
- Obtenu la note de 99/100 suite au calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022. ADIS est une société de courtage d'assurances
Filiale d'AXA France, centre de gestion de l'association AGIPI
Basée à Schiltigheim
Créée en 1980
575 collaborateurs
38 ans d'âge moyen
8 ans d'ancienneté moyenne
Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022 : 99/100
Des valeurs fortes : Expertise, Innovation, Détermination, Accessibilité
https://www.adis-assurances.com/
« La DARC (Direction de l'Accompagnement des Réseaux commerciaux) est la courroie de transmission entre ADIS et les réseaux commerciaux, nous portons la voix de l'Agent Général chez ADIS sur tous les sujets d'avant-vente »
Isabelle Munsch, Directrice de l'Accompagnement des Réseaux Commerciaux
Nous recherchons en CDD de 9 mois, un Téléconseiller Support Outils H/F.
Au sein de l'équipe Accompagnement outils, composée de 6 collaborateurs, vous mettrez en oeuvre votre savoir-faire afin d'apporter des réponses aux attentes et aux besoins des agents AXA, concernant les outils informatiques mis à leur disposition.
Vous serez amené à :
- Prendre en charge les demandes portant sur les outils digitaux mis à disposition de nos agents d'assurance tous réseaux, par téléphone ou par mail,
- Traiter les dysfonctionnements, avec l'aide du support informatique de l'entreprise et à assurer la communication et le suivi auprès de l'agent concernant la résolution apportée
Vous pourrez être amené(e) à apporter des solutions d'outils complémentaires aux réseaux, leur proposer un accompagnement personnalisé lors de leur sollicitation, faire la promotion des outils en interne, et à participer aux tests dans le cadre d'évolutions techniques.
Le profil recherché :
- Sait gérer des appels téléphoniques, dont des appels difficiles
- Maîtrise la technique d'écoute et d'identification des besoins des réseaux commerciaux
- Maîtrise la gestion des priorités et la résolution des problèmes
- Sait être à l'écoute, pédagogue et pragmatique
- A le sens du service
- Sait négocier et convaincre ses interlocuteurs.
- Appétence pour les outils informatiques
- Expérience requise d'à minima 2 ans dans la relation-client au téléphone
- Idéalement Bac +2 dans le domaine de la relation client
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.