Assistant formation (f/h)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de conseil à distance et communication (F/H)

Sous la responsabilité de la directrice de la communication et de la prospection, en lien direct avec les gestionnaires de scolarité et conseillers formation, le (la) chargé(e) de conseil à distance et communication est principalement en charge des missions suivantes : 1. Information et 1er niveau de conseil ¿ Accueil téléphonique : information et 1er niveau de conseil. ¿ Traitement des demandes d'informations. ¿ Relances téléphoniques et suivi des demandes issues du site web. 2. Soutien aux conseillers ¿ Etablissement des devis incluant le suivi et les relances. ¿ Saisie des dossiers d'inscription après vérification. ¿ Aide aux examens : convocations, réservation des salles, surveillances, recueil des copies d'examen, saisie des notes. ¿ Préparation des salles et de leur signalétique. 3. Gestion administrative ¿ Accueil en présentiel ¿ Gestion du courrier du siège régional. ¿ Participation au suivi de la maintenance des locaux (travaux, entretien). ¿ Gestion des stocks et commandes des fournitures administratives. ¿ Actualisation de l'affichage et des présentoirs de documentation à disposition des publics. 4. Communication et réseaux sociaux ¿ Création de contenus attrayants et pertinents pour différents canaux sociaux (textes, images). ¿ Interaction avec les abonnés : réponses aux commentaires, messages et questions de manière rapide et appropriée. ¿ Aide à l'organisation des événements. ¿ Organisation et animation de temps de convivialité à destination des personnels.\n\n¿ Sens de l'accueil, de la courtoisie et de la communication : - aisance à l'oral avec emploi d'un langage clair, concis et adapté ; - capacité d'écoute et de gestion des situations difficiles ; - excellente qualité rédactionnelle (orthographe, syntaxe et formules adaptées). ¿ Sens de l'organisation et de la planification des tâches. ¿ Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), de la téléphonie et des nouvelles techniques de communication (web, e-mailing, ...). ¿ Rigueur : organisation et méthode. ¿ Polyvalence et capacité d'adaptation. ¿ Capacité à travailler en équipe. ¿ Respect du public, discrétion professionnelle et déontologie.