Hot-liner (h/f)

Description du poste :
Placé(e) sous la responsabilité du manager, vous devez extraire la demande de connexion réseau, remplir la fiche, contacter le client et indiquer le N° de ticket
Vos missions sur les suivantes :
Emission d'appels afin de répondre aux demandes des clients
Traitement des réclamations + dépannage avec les chauffeurs
Assurer un suivi efficace jusqu'à résolution
Horaire 9h00 - 12h00 / 13h00-17h00 & vendredi 8h30-12h00 / 13h00-16h30
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac de préférence en informatique et avoir au moins 1 année d'expérience dans ce métier F/H
Vous avez une expérience réussie en tant que téléconseiller et/ou technicien informatique
Vous connaissez Excel et dans l'idéal Word
Vous avez des compétences techniques mais aussi des aptitudes humaines ? calme mais réactif(ve )?
Vous etes autonome tout en appréciant le travail d'équipe
Nous vous proposons un contrat d'intérim longue durée, avec une durée de travail de 35h minimum par semaine.
Les avantages
Ticket resto 10€ par jour travaillé
Possibilité de très longue prolongation
Envoyez votre CV !