Vous êtes passionné par la chefferie de projet et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut!
Au sein de la Direction service clients Dommages aux biens d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Notre rôle est d'améliorer la satisfaction client, générer des gains techniques grâce à des solutions innovantes (expertise sinistre via vidéo, etc.) et ainsi piloter la transformation de la direction en priorisant les actions à mener.
Dans un marché très concurrentiel et dans un environnement de transformation, l'enjeu du poste est d'aider au pilotage de nos projets d'amélioration de la qualité service (taux de décrochés clients, promotion de l'offre de service AXA, maitrise des délais des parcours clients, maitrise de la charge grâce à la bonne détection et traitement des recours contre les compagnies adverses, etc.).
Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
* Définir le planning collectif et individuel selon les consignes de planification à l'aide d'outil de planification
* Mesurer les écarts d'adhérence entre le planning réalisé et le prévisionnel.
* Définir des besoins métier et cadrer le besoin avec la ou les DSI.
* Préparer les documents de déploiement et formation.
* Préparer des éléments de communication interne auprès des équipes et distributeurs.
* Contribuer à l'optimisation et la simplification des processus opérationnels.
* Animer et former les managers et équipes dans le pilotage de leurs activités.
* Participer à des chantiers transverses internes (projets d'amélioration continue).
Vous préparez un Master en école de commerce, université ou équivalent avec une spécialisation en Management de projets. Vous cherchez une alternance d'une durée de 24 mois avec un rythme d'alternance de 3 semaines entreprise / 1 semaine école, à partir de septembre 2025.
Compétences attendues:
* Vous aimez la data et vous êtes à l'aise avec les chiffres
* Vous maîtrisez le Pack office et les outils informatiques (la connaissance de Power BI serait un plus)
* Vous avez de bonne capacité d'analyse et de synthèse
* Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
* Vous êtes une personne autonome
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.
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