En tant qu'interlocuteur privilégié des clients BtoC et BtoB, vos missions en tant que Conseiller Commercial E-Commerce seront :
* Conseillez et accompagnez vos clients dans leur parcours d'achat, en garantissant une expérience client exceptionnelle.
* Responsable de la qualité des services rendus, vous établissez un excellent relationnel, aussi bien par téléphone que par e-mail, en vous adaptant aux besoins et attentes spécifiques de chaque client.
* Grâce à vos compétences techniques, vous traitez et vérifiez les commandes clients, en apportant une attention particulière aux détails pour garantir leur conformité.
* Vous prenez en charge les demandes les plus complexes liées aux commandes et proposez des solutions personnalisées, pertinentes et efficaces.
* Vous accompagnez via des RDV en Visio des clients ayant un projet d'aménagement ou de rénovation de salle de bain
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
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