Descriptif du poste à pourvoir : Nous recherchons pour notre Brit hôtel le KERANN, établissement 3*** de 61 chambres situé à SAINT HERBLAIN (44800)
Un(e) Adjoint(e) de Direction en CDI Temps Plein 35 heures hebdomadaire
En tant que véritable binôme du Directeur d'exploitation, vous serez en charge de superviser et manager une équipe dynamique.
Vous effectuez les tâches administratives et organisationnelles afin de seconder le Directeur dans l'atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques.
Missions
- Il/Elle forme un vrai binôme avec le Directeur d'Hôtel sur ses différentes missions et activités en fonction de leur complémentarité (parcours, compétences, personnalité, motivation)
- Il/Elle est un relais de proximité auprès des collaborateurs pour informer, organiser et faire respecter les règles et le cadre de l'hôtel
- Il/Elle assure la continuité de la fonction de direction en l'absence du directeur
Activités
- Vous êtes polyvalent/e dans les différents services (petits-déjeuners, Restaurant et bar)
- Contribuer au bon fonctionnement de l'établissement
- Assurer le suivi de l'accueil des clients : effectuer les réservations, réaliser la facturation et les encaissements, contrôler la répartition des chambres, traiter les éventuelles contestations...
- S'assurer du suivi des débiteurs (envoi, relance et paiement des factures)
- Gérer et optimiser la vente des chambres (Revenu Management) et des services annexes
- Réaliser des devis, des propositions commerciales et suivi pour les groupes
- Promouvoir les produits et services de l'hôtel et de la marque
- Planifier, gérer, encadrer, former et contrôler le travail des collaborateurs
- Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité
- Faire appliquer les directives du Directeur
Profil recherché
- Pré requis : Vous disposez d'une première expérience similaire réussie
- Langues parlées : Français et Anglais
- La connaissance du logiciel hôtelier VEGA serait un plus
- Vous montrez une capacité d'écoute active ainsi qu'un sens de l'accueil et du service bienveillant
- Vous appréciez travailler avec un état d'esprit d'équipe développé tout en travaillant en autonomie
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques PMS
Salaire : selon profil
Statut Agent de maîtrise
Experience: 1 An(s)
Compétences: Planning du personnel,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Piloter une activité,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.