✅ Missions
Dans ce cadre, vos missions principales seront :
* Accueillir, orienter et conseiller les clients au comptoir et par téléphone
* Gérer les dossiers administratifs liés aux contrats de location (ouverture, suivi, clôture)
* Assurer la gestion de la flotte automobile : disponibilité des véhicules, états des lieux, entretiens
* Traiter les dossiers juridiques liés à l'activité location (amendes, infractions, litiges)
* Assurer la gestion des prises en charge et le suivi des dossiers sinistres en lien avec les organismes assureurs
* Se coordonner avec les différentes activités de la plaque (APV, VO, VN) pour fluidifier les échanges et optimiser la satisfaction client
* Assurer une relation client de qualité tout au long du parcours de location
* Alimenter et mettre à jour les outils de suivi et de reporting
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