Gestionnaire de parc informatique expérimenté h/f

Contexte :

Dans le cadre d'une nouvelle demande de ressources Connecting pour des clients du groupe HCL, nous recherchons un Gestionnaire de parc informatique expérimenté.

Missions :

- Met en oeuvre et assure la disponibilité des ressources physiques (desktop, laptop, serveurs,..) nécessaires au fonctionnement des systèmes de production et d'exploitation informatiques et télécoms de l'entreprise

- Gère le stock physique et logique du matériel informatique

- Gère l'approvisionnement du matériel informatique, selon les préconisations du client final

- Surveille le fonctionnement des différents systèmes, réseaux, selon les normes et les méthodes d'exploitation et de sécurité.

- Travaille en coordination avec plusieurs équipes locales et offshore pour s'assurer du respect des bonnes pratiques en matière de gestion de parc (mise à jour de CMDB, etc)

COMPETENCES DE BASE

A.Savoir-faire :

- Suivre l'état des stocks

- Définir des besoins en approvisionnement

- Préparer les commandes

- Ordonnancer et contrôler le déroulement des travaux et mettre en oeuvre les traitements d'exploitation/production des ressources informatiques (masterisation de pc,)

- Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques (gestion des « assets », cmdb,)

- Contrôler le fonctionnement d'un outil ou équipement

- Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique

- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives

- Planifier ponctuellement des interventions de maintenance (par exemple au ban de mastérisation)

- Contrôler une opération de maintenance

- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques,) dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques

- Effectuer ponctuellement une assistance technique

- Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour)

B.Savoirs de base / Connaissances :

- Architecture des systèmes d'information

- Analyse de la performance (SLA / KPI)

- Analyse d'incidents, gestion des requêtes

- Règles basiques de sécurité Informatique

- Connaissances en matière de gestion d'approvisionnement

- Procédures de maintenance du matériel informatique (« call DELL »)

- Expert ou très bonnes connaissances de l'outil intégré : Service Now

- Niveau avancé dans les des outils bureautiques : Excel, Word et Outlook (fonctions avancées)