En tant qu'ADV Grand compte (F/H), vos responsabilités consisteront à :
* Assurer la gestion administrative des commandes clients ;
* Garantir le suivi des livraisons et des délais ;
* Gérer les relations avec les clients grands comptes pour répondre à leurs besoins spécifiques ;
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les éventuelles problématiques ;
* Élaborer des rapports de suivi et d'analyse des données clients ;
* Veiller à la satisfaction client en respectant les standards de qualité établis ;
* Assurer la mise à jour des bases de données clients ;
* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs liés au service client.
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