L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires : En collaboration avec les équipes et sous la tutelle de la Responsable du Pôle accueil, l'alternant.e aura pour missions de l'assister dans les missions suivantes : - accueil physique, conseil touristique et orientation des visiteurs (tous types de publics y compris les publics étrangers) - accueil téléphonique - encaissement des entrées (sous la supervision d'un salarié permanent), visites et autres activités commerciales - prise de réservation : visites et activités - prise de contact avec les structures touristiques (Office de tourisme, sites touristiques etc.) - suivi et envoi d'e-mails - participation ponctuelle à la diffusion des supports de communication du Domaine à l'extérieur du site - sensibilisation du public à l'environnement - animer et organiser l'espace d'accueil et d'information - actualiser l'affichage, les informations mises à disposition du public - préparer et participer aux fêtes de saison et tout évènement organisé in situ - établir des tableaux de bord de l'accueil et de la fréquentation - veille touristique : benchmark et reporting - contribuer à la qualité du parcours visiteurs : analyse et préconisation pour améliorer l'expérience client
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