Description Depuis plus de 15 ans, Accueil Partenaires conçoit et gère des solutions hôtelières sur-mesure pour accompagner la mobilité des salariés, tant dans le cadre de partenariats public-privé que pour de grandes entreprises. L’entreprise a également développé ses propres marques d'appart’hôtels, Montempô et Break & Home, pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Break & Home est une chaîne d’appart hôtels en France, spécialement conçus pour accueillir les salariés en déplacement professionnel ainsi que les touristes en vacances, que ce soit pour de courts ou longs séjours. Notre offre comprend un studio meublé et tout équipé, accompagné de services hôteliers : accueil 24h/7j, terrasse, kitchenette, petit-déjeuner, bar, local vélo, bagagerie, laverie libre-service et bien plus encore. Quelques chiffres clés : Accueil Partenaires : présence nationale avec 19 sites en France, comprenant plus de 2 000 studios dans les résidences Montempô et Break & Home, ainsi que plus de 700 chambres sur le site de l'INSEP et de l'AMSD. Break & Home : plus de 400 studios répartis sur 3 appart’hôtels en France à Ivry, Aubervilliers et Clermont-Ferrand Deux résidences Montempô ouverte en 2026, et 2 nouveaux pour 2027 pour les deux marques. Un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros pour l’ensemble de ses activités, et une équipe de 120 collaborateurs. Accueil Partenaires est soutenu par ses partenaires Action Logement et la Banque des Territoires et le groupe Accor. Engagement pour la diversité et l'inclusion : Accueil Partenaires valorisent les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à partager vos besoins spécifiques pour que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement. Mission Présentation de l'Académie Militaire des Sports de la Défense (AMSD anciennement CNSD) à Fontainebleau : L' AMSD est situé dans un parc de 45 hectares comprenant un ensemble d’installations sportives : Piscine olympique couverte et Piste d’athlétisme indoor à bords relevés, murs d’escalade indoor et des locaux de formation et d’hébergement (306 Chambres et 60 Studios), lieux de restauration ainsi que des services médicaux et administratifs pour la formation et l’entraînement des sportifs de haut niveau. Dans le cadre du PPP (Partenariat Privé Public) lancé par son ministère, Accueil Partenaires a signé un accord avec la société Quartier Sport Défense (association entre VINCI et BARCLAYS) pour la gestion hôtelière du site. Les prestations d'Accueil Partenaires : - La gestion des réservations de chambres - L’optimisation du taux d’occupation - La gestion des droits d’accès sur le site, l’accueil des visiteurs, des stagiaires permanents ou ponctuels. - Le nettoyage et le suivi technique de l’ensemble des bâtiments hôteliers en assurant une relation de qualité avec les sous-traitants - Vous prendrez part également à l’entretien des espaces verts et le ramassage des déchets avec les sous-traitants. - Vous élaborer un rapport d’activité mensuel et annuel destiné au client. Poste : Employé(e) polyvalent(e) – Réception Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, vous serez recruté(e) pour une durée de travail de 24 heures par semaine, principalement réparties sur les vendredis, samedis et dimanches ️. Cette organisation du temps de travail constitue une proposition de planning, susceptible d’évoluer selon les besoins du service et dans le respect de la réglementation en vigueur. Votre mission En tant qu’ employé(e) polyvalent(e) réception, vous rejoindrez l’équipe ACCUEIL et participerez activement aux différentes missions d’ ACCUEIL PARTENAIRES. Sous la responsabilité du Directeur Hébergement et Services et de son équipe d’encadrement, vous interviendrez sur plusieurs périmètres : Accueil, Standard, Courrier, Réservation, dans le respect des procédures internes de l' AMSD. ️ Accueil Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ des clients dans le respect des procédures internes Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l' AMSD Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, maintenance…) et aux membres de l’équipe Assurer la clôture de la journée hôtelière Effectuer les prises de réservation en lien avec un responsable de L' AMSD Veiller à la disponibilité et à l’actualisation des documents mis à disposition Gérer les appels téléphoniques en dehors des heures d’ouverture du standard Effectuer des contrôles inopinés des chambres (permanents, stages LP) Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties Contrôler les bâtiments d’hébergement et, si besoin, les salles de séminaire Participer à la mise en place et au débarrassage des prestations de restauration annexes Enregistrer les objets trouvés Être vigilant(e) aux dispositifs de sécurité (extincteurs, portes coupe-feu…) Traiter les demandes d’entrées et transmettre les informations utiles au PC sécurité ☎️ Standard Gérer les appels entrants de l' AMSD et les transférer vers les services concernés conformément aux procédures internes Informer les destinataires des appels non aboutis par l’envoi d’un mail Veiller à la distribution des bagages stockés dans le local dédié Courrier Affranchir le courrier et les colis de L' AMSD selon les procédures en vigueur Collecter et déposer le courrier et les colis auprès de La Poste Enregistrer les colis et courriers recommandés (AR) et informer les destinataires Trier et distribuer le courrier dans les bâtiments concernés dans les délais contractuels Distribuer les colis et courriers recommandés aux clients dans le respect des procédures (contrôle d’identité…) ️ Réservation Traiter les dossiers transmis par L' AMSD (contrôle des factures et règlements) Participer à l’attribution des chambres d’internat pour la rentrée scolaire Effectuer la facturation du linge éponge et des services hôteliers Traiter les demandes de réservation ou de modification Assurer le suivi des mails Transmettre les informations pertinentes à la direction hébergement Relayer les demandes de services hôteliers au prestataire de nettoyage Transmettre son savoir-faire et former les nouveaux collaborateurs Hygiène – Sécurité – Environnement Veiller à la propreté de son poste de travail et de la salle de repos Connaître et appliquer les règles de sécurité du site Profile Du bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes. Bonne connaissance de l’environnement Windows, connaissance de "Mister Booking" serais un plus. Maîtrise de la langue du pays, anglais professionnel. Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.
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