Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller(e) Clientèle GRD (F/H). Vos Missions : - Vous recevez et traitez les demandes des fournisseurs, clients particuliers et professionnels, intermédiaires (bureaux d'études, promoteurs, professionnels du bâtiment) et autres acteurs du marché. - Vous fournissez des réponses techniques adaptées, orientez les appels vers les services concernés ou planifiez des interventions avec les techniciens compétents. - Vous créez, suivez et mettez à jour les dossiers clients à l'aide des outils informatiques. - Vous réalisez des tâches de back office liées à l'activité. - Vous contribuez activement à la satisfaction client. Profil recherché: Profil : - Titulaire d'un Bac ou d'une expérience équivalente, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la relation client, idéalement dans un environnement technique. - Vous possédez des compétences relationnelles pour conseiller et répondre efficacement aux demandes clients. - Savoir gérer les situations d'urgence et les réclamations. - Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de jongler facilement entre différentes tâches (téléphone, email, saisie informatique, etc.).
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