Key account manager e commerce marketplace (h/f)

Créé en 1999, Rue du Commerce est un acteur incontournable du e-commerce français et le premier acteur français à lancer sa Marketplace, en 2007.

Depuis le 10 juillet 2024, le Groupe LDLC est devenu propriétaire de Rue du Commerce afin de renforcer son positionnement Grand Public, d'élargir sa base clients et ainsi optimiser la rentabilité du Groupe.

Le Groupe LDLC, créé en 1996, est aujourd’hui le leader du e-commerce informatique et high-tech en France. Il est constitué de 15 marques, dont 8 sites marchands. Pionnier du commerce en ligne, il conjugue des activités dans l’informatique, le high-tech, la maison, et l’éducation. Le Groupe emploie près de 1000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 534,5 millions d’euros.

Dans cette optique de conquête de parts de marché, le Groupe LDLC recrute actuellement un Key Account Manager H/F en CDI pour son site Rue du Commerce.

Descriptif du poste
La Marketplace de Rue du Commerce, pionnière sur le marché, fait partie intégrante du projet de développement du Groupe. Elle s’appuie sur des centaines de marchands diffusant des millions de produits et offres pour accroître leur performance en ligne.

Le Key Account Manager Marketplace – Responsable grands comptes H/F pilote son portefeuille de marchands afin d’atteindre les objectifs de volume d’affaires et de rentabilité. Il identifie les leviers de croissance et les met en œuvre avec ses marchands. Il anime la relation marchande, négocie les offres promotionnelles, pilote les KPIs (nombre d’offres en ligne, pricing, modes de livraison, qualité des fiches produits, respect de la promesse client, qualité de l’exécution technique, service client…) pour développer les ventes dans ses catégories.

Missions principales
Key Account Management

* Gestion d’un portefeuille de vendeurs clés dans une catégorie de produits, en tant que point de contact privilégié (Appel, Email, WeChat…)
* Définition de la stratégie à court et moyen terme de la catégorie
* Réalisation d’analyses et de reporting de l’activité des marchands, avec mise en place et suivi de plans d’action
* Accompagnement et sensibilisation des vendeurs aux outils et leviers pour le développement des ventes (pricing, catalogue, qualité, gestion des flux…)
* Suivi des remontées vendeurs pour proposer des optimisations techniques et de nouvelles fonctionnalités
Animation commerciale et web merchandising
* Onboarding des vendeurs lors d’opérations commerciales (Soldes, Black Friday…) en assurant leur bonne mise en place avec tous les leviers disponibles (marketing, CRM, SEO, etc.)
* Négociations pour obtenir des offres à valeur ajoutée pour les clients
* Suivi du catalogue produit pour garantir sa complétude sur le site
* Sensibilisation des marchands à la qualité des fiches produits (catégorisation, titres, descriptions HTML, images, attributs)
* Identification et correction des anomalies en front-office
Profil recherché
* Bac + 5, diplômé(e) d’une école de commerce ou formation universitaire équivalente. 3 à 5 ans d’expérience, idéalement dans le e-commerce, la gestion de comptes, la vente en retail ou conseil.
* Passionné(e) par le Web et le e-commerce, familiarité avec les marketplaces
* Profil commercial avec connaissance des processus de vente et de négociation
* Capacités d’analyse et maîtrise d’Excel
* Connaissance de MIRAKL est un plus
* Maîtrise du français et de l’anglais (lu, parlé, écrit). Autres langues (allemand, italien) appréciées
* Proactif(ve), dynamique, esprit d’équipe, aime relever des défis
* Excellentes qualités relationnelles
Bénéfices
* Travailler pour une entreprise à impact environnemental positif en forte croissance
* Environnement de travail collaboratif et dynamique
* Opportunités de développement professionnel
* Tickets restaurant
* Cadre agréable au siège de Rue du Commerce (Paris 15ème)
* Temps de travail sur 4 jours avec possibilité de 1 jour en télétravail
Prise de poste : dès que possible ! #J-18808-Ljbffr