Responsable opérations de terrain

Responsable des Opérations Terrain – Location Courte Durée

📍 Localisation : Savoie, 3 Vallées, Megève

🕒 CDI / Temps plein

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable des Opérations Terrain pour structurer et piloter les opérations liées à notre activité de location courte durée.

Nous cherchons un profil autonome, structurant et orienté terrain, capable de construire son environnement de travail, mettre en place des procédures efficaces et garantir un haut niveau de qualité sur l’ensemble de nos biens.

Votre rôle

Vous travaillez main dans la main avec le Head of Online Operations, qui supervise la coordination des équipes de support client (VAs).

Votre mission : assurer la performance opérationnelle sur le terrain, depuis l’onboarding de nouveaux biens jusqu’à la gestion quotidienne et la préservation de la qualité des appartements.

Vos missions principales

Structuration des opérations

* Créer et organiser votre environnement de travail
* Mettre en place les procédures opérationnelles terrain
* Définir les routines et standards d’exploitation
* Structurer les missions quotidiennes des équipes terrain

Onboarding de nouveaux biens

* Piloter l’intégration opérationnelle des nouvelles unités
* Organiser la préparation des appartements (équipements, ménage, maintenance)
* Mettre en place les check-lists et standards qualité
* Assurer une mise en exploitation fluide et rapide

Gestion opérationnelle quotidienne (On-site)

* Coordonner le Facility Manager et les prestataires
* Suivre ménage, maintenance et interventions
* Prioriser et résoudre les problématiques opérationnelles
* Garantir le bon fonctionnement des opérations au quotidien

Qualité & préservation des biens

* Maintenir un haut niveau de qualité dans les appartements
* Mettre en place des contrôles réguliers
* Anticiper les besoins d’entretien et d’amélioration
* Garantir une expérience client homogène

Amélioration continue

* Identifier les points de friction opérationnels
* Proposer et tester des optimisations concrètes
* Collaborer avec les équipes online pour aligner terrain et expérience client

Profil recherché

* Vous aimez construire, organiser et améliorer
* Vous êtes autonome et orienté solutions
* Vous appréciez autant la réflexion que l’action terrain
* Vous avez un fort sens du détail et de la qualité
* Vous êtes à l’aise dans un environnement en croissance rapide
* Bonne maîtrise des outils digitaux

Une expérience en i mmobilier, hospitality, exploitation ou opérations est un plus, mais nous recherchons avant tout un profil structurant et engagé.

Environnement & outils

* CRM / PMS interne
* Outil métier
* Google Sheets & Notion
* Outils IA
* Collaboration quotidienne avec équipes support et prestataires terrain

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un rôle clé dans une entreprise en forte croissance
* Un poste avec un réel impact opérationnel
* Beaucoup d’autonomie et de responsabilités
* L’opportunité de structurer une organisation en développement

Conditions & organisation

* Type de contrat : CDI – Temps plein
* Rémunération : 38 000 € brut annuel fixe + variable basé sur la performance opérationnelle et la qualité d’exploitation des biens
* Horaires : organisation flexible orientée résultats, avec une présence terrain régulière nécessaire selon l’activité opérationnelle
* Disponibilité : certaines périodes d’activité intense (arrivées/départs, haute saison) peuvent nécessiter une plus grande flexibilité
* Environnement de travail : poste autonome avec forte responsabilisation et collaboration quotidienne avec les équipes opérations et la direction
* Prise de poste : dès que possible

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