ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un Manager de Proximité pour une société de véhicules de location (H/F), basé à Sainte-Marie.
Vous serez rattaché au Responsable d'Agence et devrait garantir la bonne exécution des opérations de location et des tâches quotidiennes des ACOs, en veillant à la qualité, au respect des procédures et au reporting.
Vos missions principales :
- Supervision opérationnelle des ACOs
- Veiller à ce que toutes les tâches des ACOs soient réalisées correctement et dans les délais.
- Contrôler et valider les fiches de tâches quotidiennes des ACOs.
- Identifier, analyser et remonter les anomalies (erreurs contrats, litiges clients, écarts de caisse, problèmes véhicules) et proposer des actions correctives.
- S'assurer de la conformité et de la qualité des dossiers traités par les ACOs (complets, justifiés, tracés).
- Accompagner les ACOs dans leur montée en compétence et rappeler les procédures et bonnes pratiques
- Vérifier les traitements des demandes clients, budgets et avis.
- Suivre les véhicules en restitution et les anomalies signalées.
- Suivre et remonter les indicateurs clés (impayés, contrats en anomalie, qualité caisse, activité)
- Veiller à la traçabilité systématique des actions dans les dossiers (commentaires, justificatifs, actions réalisées)
- gestion et suivi des locations de véhicules
- encadrement et coordination
- suivi administratif et reporting
Profil recherché :
**Savoir être :
- Sens des responsabilités et autonomie.
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.
- Rigueur et esprit d'analyse.
- Disponibilité et flexibilité horaire.
**Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques de gestion administrative et commerciale.
- Capacité à encadrer, coordonner et motiver une équipe.
- Bon relationnel et sens de la communication.
- Maîtrise des logiciels de réservation et tableaux de suivi.
- Sens de l'organisation et de la planification.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.