Publiée le Il y a 21 h
Mission du poste
Leasi recherche son/sa futur·e stagiaire Bras droit CEO - IA, automatisation & expérience client internationale.
Tu veux travailler directement avec les fondateurs d'une startup en pleine croissance ? Construire un véritable projet d'intelligence artificielle utilisé au quotidien ? Comprendre comment fonctionne une activité e-commerce présente dans toute l'Europe ? Ce stage est probablement fait pour toi.
À propos de Leasi
Leasi est une startup française qui rend la tech plus accessible, plus flexible et plus responsable.
Nous commercialisons des produits high-tech - smartphones, ordinateurs, consoles, électroménager et accessoires - en vente et en location, à la fois sur notre site et via plus de 40 marketplaces partout en Europe.
Notre modèle repose sur une idée simple : connecter les meilleurs fournisseurs européens, en neuf comme en reconditionné, aux meilleurs canaux de distribution, tout en construisant une expérience client fluide, transparente et responsable.
Concrètement, Leasi, c'est :
- une activité paneuropéenne, multicanale et multilingue ;
- des milliers de produits distribués sur plusieurs marchés ;
- des volumes importants de commandes et de messages clients ;
- des enjeux très concrets d'automatisation, d'intelligence artificielle et d'expérience client ;
- une startup passée par une levée de fonds et en forte croissance ;
- un acteur reconnu de l'écosystème tech, récemment mis en avant par Le Figaro ;
- une équipe jeune, ambitieuse et très opérationnelle, basée en plein coeur de Paris.
Chez Leasi, on avance vite. On teste. On apprend. On construit. Et surtout, on donne de vraies responsabilités à celles et ceux qui veulent avoir de l'impact.
Ta mission
Tu seras le bras droit du CEO sur un projet stratégique : concevoir et déployer un système d'IA capable de gérer automatiquement une partie de nos messages clients.
E-mails, chat, messages marketplaces, demandes en plusieurs langues, suivi de commande, SAV, retours, remboursements Tu partiras du terrain pour construire un système réellement utilisé et utile au quotidien.
L'objectif n'est pas de créer une démonstration théorique de l'IA. L'objectif est de bâtir un outil opérationnel qui améliore la qualité des réponses, réduit les délais de traitement et transforme notre façon de gérer la relation client.
Ce que tu vas faire
Tu commenceras par t'immerger dans le support client afin de comprendre les besoins réels et les problématiques rencontrées.
Tu seras amené·e à :
- répondre aux tickets et messages clients sur notre site et nos marketplaces européennes ;
- utiliser des outils de traduction pour gérer des échanges dans plusieurs langues ;
- identifier les demandes récurrentes et les irritants ;
- collaborer avec les fondateurs pour améliorer l'expérience client ;
- cartographier les flux de messages entrants ;
- structurer une base de connaissances exploitable par l'IA ;
- tester et améliorer des réponses générées par des modèles de langage ;
- concevoir des scénarios de réponses automatiques ou semi-automatiques ;
- définir les cas nécessitant une intervention humaine ;
- suivre les indicateurs de performance (temps de réponse, taux d'automatisation, satisfaction client) ;
- améliorer continuellement le système à partir des retours terrain.
En parallèle, tu pourras participer à des projets transverses : campagnes marketing, partenariats, structuration des outils internes, documentation ou encore projets growth.
Ce que tu vas apprendre
Ce stage te permettra d'acquérir une expérience rare à la croisée de l'IA, des opérations et de l'expérience client.
Tu apprendras à :
- transformer des opérations manuelles en systèmes automatisés ;
- utiliser les LLM dans un contexte business réel ;
- structurer une base de connaissances à grande échelle ;
- gérer des flux internationaux et multilingues ;
- comprendre les enjeux d'une activité e-commerce européenne ;
- travailler directement avec des fondateurs sur des sujets stratégiques ;
- piloter un projet IA avec un impact concret sur la performance de l'entreprise.
Tu ressortiras du stage avec une réalisation forte à valoriser : avoir participé à la construction d'un système d'IA opérationnel destiné à automatiser une partie de la relation client d'une startup européenne.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne curieuse, débrouillarde et très opérationnelle.
Tu es probablement la bonne personne si :
- tu es en dernière année d'école d'ingénieur, d'école de commerce ou d'université ;
- tu t'intéresses fortement à l'intelligence artificielle et aux technologies conversationnelles ;
- tu n'es pas forcément expert·e, mais tu apprends vite et aimes expérimenter ;
- tu as un excellent sens du service ;
- tu es rigoureux·se et organisé·e ;
- tu apprécies résoudre des problèmes concrets ;
- tu sais gérer plusieurs sujets simultanément ;
- tu maîtrises le français et l'anglais ;
- une autre langue européenne constitue un plus ;
- tu as envie de rejoindre un environnement entrepreneurial exigeant et stimulant.
Pourquoi rejoindre Leasi ?
Parce que tu travailleras sur un sujet stratégique et visible.
Parce que tu seras exposé·e directement aux fondateurs.
Parce que tu évolueras dans une startup en forte croissance, avec de vrais enjeux internationaux.
Parce que tu feras de l'IA appliquée à des problématiques concrètes, loin des projets purement théoriques.
Parce que tu intégreras une équipe jeune, ambitieuse, bienveillante et très soudée.
Informations pratiques
Localisation : Paris
Type de contrat : Stage
Durée : 6 mois idéalement
Début : selon disponibilité
Niveau : stage de fin d'études ou année de césure
Comment postuler ?
Envoie-nous ton CV accompagné de quelques lignes pour nous expliquer pourquoi tu souhaites rejoindre Leasi, ce que tu aimerais apprendre et pourquoi le sujet IA, automatisation et expérience client t'enthousiasme.
Si tu cherches un stage où tu pourras apprendre vite, avoir un impact réel et participer à la construction d'un projet ambitieux, nous avons hâte d'échanger avec toi. 700€
