Assistant(e) réabonnement

Sage Group plc, communément appelée Sage, est une entreprise multinationale britannique de logiciels d'entreprise basée à Newcastle upon Tyne, en Angleterre. Fondée en 1981 par David Goldman, Paul Muller et Graham Wylie, Sage a initialement développé des logiciels d'estimation et de comptabilité pour les petites entreprises.
Points clés sur Sage :

- Secteur : Sage se spécialise dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), de comptabilité, de paie et de solutions de paiement.
- Présence mondiale : Sage opère dans plus de 20 pays et sert des millions de clients dans le monde entier.
- Innovation : L'entreprise utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour améliorer ses solutions logicielles, aidant ainsi les entreprises à gérer leurs finances, leurs ressources humaines, leur paie, et plus encore.
- Position sur le marché : Sage est l'un des plus grands fournisseurs de logiciels ERP au monde, en particulier pour les petites entreprises.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre rigueur et votre relationnel seront des atouts clés ? Rejoignez notre équipe Finance Operations en tant qu'assistant(e) Réabonnement et contribuez à la satisfaction de nos partenaires tout en garantissant le respect des règles commerciales.

Ce poste est hybride - 3 jours en presentiel par semaine

Vos missions :

En intégrant l'équipe en charge du Réabonnement Partenaire, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des partenaires et des services internes afin de sécuriser le chiffre de réabonnement. À ce titre, vous serez amené(e) à :


- Gérer les demandes des partenaires par téléphone (appels entrants, au minimum 30 % du temps) et par mail.
- Traiter les retours clients liés aux litiges, réclamations et avoirs.
- Vérifier les tarifs, remises et garantir l'application des règles commerciales.
- Saisir, vérifier et valider les devis de mise à jour de parc pour les downsells, changements de partenaire et réabonnements
- .Assurer la mise à jour des reportings administratifs afin de garantir un suivi précis et efficace des activités

Pourquoi nous rejoindre ?


- Vous serez au cœur des interactions avec nos partenaires et jouerez un rôle crucial dans l'optimisation des processus
- Nous vous accompagnons avec des formations sur nos outils, nos processus commerciaux et les meilleures pratiques en gestion de réabonnement.
- Formation : Bac +2 minimum en gestion, finance ou commerce.
- Compétences analytiques & rigueur : Capacité à vérifier et appliquer des règles commerciales
avec précision.
- Communication & relationnel : Aisance dans les interactions avec partenaires et équipes
internes. Idéalement, capable d'échanger en Anglais.
- Collaboration : Sens du travail en équipe et esprit d'initiative.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance d'Excel et des outils de gestion
commerciale.
Ce que Sage propose :
· Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine.
· Mobilité internationale : possibilité de travailler à l'étranger jusqu'à 10 semaines sur 12 mois, dans plus de 40 pays.
· Tickets restaurant : 10 € par jour, pris en charge à 60 % par Sage.
· Transport : remboursement à hauteur de 80 % de l'abonnement de transport en commun.
· Bien-être & développement personnel : accès à du coaching, à l'application Calm, et 5 jours de congé formation par an.
· Et bien plus encore grâce aux nombreux avantages proposés par le CSE.Many other CSE benefits