Alternance - assistant qualité et expérience client h/f

ALTERNANCE - ASSISTANT QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT H/F

Référence : ALTERNANCE - ASSISTANT QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT H/F

Etablissement : Lille

Domaine : Bachelor Commerce Immobilier

Type de poste : ALTERNANCE - ASSISTANT QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT H/F

Type de contrat : Alternance

Secteur : Immobilier

Localisation : 839 Avenue de la République, Marcq-en-Baroeul 59700 France

Ipac Bachelor Factory, école de commerce Lilloise classée parmi les meilleurs Bachelors de France, recherche pour son partenaire bailleur social, un assistant qualité & expérience client H/F en alternance.

Tu souhaites préparer un Bachelor Immobilier ?

1. Tu valideras un Titre de niveau 6 dans notre école.
2. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage
3. Le poste est à pourvoir en métropole lilloise

Les missions

4. Évaluer le niveau de qualité du service rendu aux locataires par le biais de contrôles qualité, l'analyse des indicateurs existants, ainsi que le suivi et le développement d'enquêtes de satisfaction.
5. Exercer un rôle de conseil et proposer des améliorations concernant les études, enquêtes, contrôle et suivi des indicateurs ainsi que sur les évolutions possibles des processus internes.
6. Sensibiliser nos collaborateurs à la démarche qualité en diffusant les résultats d'enquêtes et en mettant en avant les axes d'amélioration.
7. Chercher constamment des solutions innovantes pour améliorer le service, participer activement à leur mise en œuvre et évaluer leur efficacité post-mise en place.

Le profil

8. Proximité terrain
9. Dimension relationnelle
10. Maîtrise des outils bureautiques
11. Autonomie